家电品牌质量问题频曝光 不开发票消费者维权难(2)

　　“三包”法规定，如果未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的则不予包修，这一规定同样适用于电脑产品。

　　记者调查时发现，与本报上期调查手机的情况一致，对于人为损坏这一情况，电脑品牌同样不将其列为免费维修。

　　记者在对笔记本电脑维修市场调查发现，如果超出三包期限或是人为损坏，此时需要更换屏幕或是更换主板的线元以上的价格，而虽然不少电脑品牌在维修时比较规范，但也有一些维修网点会以“人为损坏不享受三包”为理由，以此来规避三包承诺。

　　一业内人士杨先生举例说，电脑屏幕出现黑点、电脑主板生锈等问题是否人为损坏，是比较普遍的一个现象，网上也有很多类似的投诉，而消费者往往没有鉴别能力，在此情况下，消费者只能自掏腰包支付高昂的维修费用。

　　从消费者反映的情况来看，购买电器或是IT产品回家后，发票丢失的情况时有发生。那么，发票丢失了，怎样算三包期限呢？记者采访时发现，与家电类产品相似，不少电脑品牌也大都以机身的出厂日期来计算三包期限。以联想为例，联想官方网站上便有相关规定称，如果无有效发票，则保修期将自产品出厂日起算。

　　而记者走访东莞市场发现，消费者去电脑城购买电脑时，不开发票的情况比较常见。“如果不开发票可以少400元，所以我就没有要求开发票了。”消费者郭先生告诉记者，自己买过两台台式电脑、一台笔记本，均没有开过发票，因为商家均称，如果要开发票就会贵几百块，不开的话同样享受三包，因此自己就不开发票了。

　　对于这一点，不少商家称确实如此。“不开发票我们卖的价格确实会便宜些。”在东城经营某品牌电脑的商家告诉记者，这已是行内公认的秘密。

　　然而，不少消费者购买电脑时，往往很多都是打折后的库存商品，而这些商品的出厂日期比较久，如果发票丢失或是没有发票，电脑商家会按商品出厂三个月或是出厂之日算，这样无形中就缩短了三包期限，得不偿失。

　　消费者付小姐告诉记者，这些天为维修电脑的事烦恼不已。她告诉记者，今年初她买的一台笔记本电脑9月份突然出现死机，开始还不太在意，以为是操作不当造成的，不过从那次死机之后，后来经常出现死机现象。

　　于是送去维修站维修，检测结果称笔记本的主板出了问题，如果能修则修，不能修就要更换主板。商家称，由于在包修期内，所以都是免费。在等了一个星期后，电脑更换主板拿了回来，但是使用不到一个月又开始出现死机状况，付小姐又将笔记本拿去维修，经检测，是显卡出了问题。

　　虽然这次是免费更换显卡，但是付小姐很担心。“才用了不到一年的时间，笔记本的大配件基本都要更换，这质量也太差了吧？”付小姐称，整机一年包修期限快到了，若过了包修期限电脑继续出现问题，岂不得自己掏钱维修？当付小姐提出能否更换新机时，对方回绝了这一要求。

　　在林先生看来，付小姐算是幸运的。因为林先生的电脑虽然在包修期内，但对方检测称是人为损坏而不予免费维修。

　　我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。东莞外来工群像：每天坐9小时 经常...66833