建行手机银行(建行手机银行登录密码格式)
9月21日下午4时,一名中年女士慌里慌张地跑进建行经发支行大厅,表示非常着急办理转账。当时该行网点客户较多,大堂经理请她先到休息区喝水等候,该客户表现得很不耐烦,要求立刻修改手机银行密码并进行大额转账。
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出于资金安全考虑,该行大堂经理主动询问其转账对象,该客户却神情紧张慌乱,并拒绝告诉工作人员交易情况。经验丰富的大堂经理马上联想到该客户有可能遇到了电信诈骗,于是让其先冷静一下,认真确定交易对象先再进行转账交易,客户又表示一会还要去接孩子,赶时间,必须马上办理。该行大堂经理马上将客户引导到理财室,网点客户经理继续耐心地规劝,也表示为了资金安全,需核实情况,可以先接孩子再来办理,可以帮助协调解决。
在该行客户经理耐心引导下,客户终于道出原委,原来她前一天收到了一通来自法院的电话,电话里通知她涉嫌洗钱犯罪活动,如果不想被通缉,现在必须按照公安客服的要求,提供相关证明材料来洗脱罪名,她来银行前,已经按照对方一系列的指导,上传了其名下所有银行账户的余额截图,手机银行账户密码等相关重要信息。此时,该行客户经理已经非常确定客户遭遇到了电信诈骗。
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经过建行工作人员耐心劝导,客户终于恍然大悟,立即在该行协助下办理了银行卡密码修改、手机银行暂时关闭、活期账户转定期等业务,成功避免了活期户上9万元的损失。在大堂经理的建议下,客户还现场下载了国家反诈中心APP并向当地派出所进行报警。
通讯员 李咏楠
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- 编辑:郭晓刚
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