京东五星电器升级“提案师”服务免费定制全屋家电方案

　　阳春三月，春季家装市场全面启动，新居装修、老房改造、精装房局部改造等需求集中爆发，消费者在净水、中央空调、厨卫、嵌入式电器等品质电器方面的需求旺盛。线下门店成为高品质和套系化电器场景体验的关键场所。京东五星电器宣布联合海尔、美的、海信、卡萨帝、COLMO、长虹美菱、老板、TCL、科沃斯、联想等头部电器品牌成立“品质生活守护联盟”，在京东电器城市旗舰店、京东五星电器等超千家门店同步启动“好物看得见，服务在身边”315品质购物节。通过“百亿品质补贴、以旧换新、全屋家电方案免费定制”刺激暖春消费。京东五星电器同步宣布将原有家电顾问服务全面升级为1对1提案师服务，提供一站式家电家居解决方案。

　　京东五星电器CEO于鲲表示，将通过品质联盟在京东电器自营大店落地潮流商品的沉浸式体验，辅以提案师的无偏见专业服务，保障消费者在购物中得到更专业、科学、透明、平等的信息，促进消费公平。

　　315前夕，美的、海尔、松下、长虹美菱等品牌高层相继到访京东五星电器总部，全面升级战略合作，通过“火3月”开门红抢占暖春家电市场。品质生活守护联盟将助力新风空调、对开门分区保鲜冰箱、大屏高清激光电视、干衣机、洗烘一体机、洗碗机、家务电器等趋势新品走入更多家庭。

　　联盟重点对各品牌的趋势新品、热门品类TOP级热卖商品进行主力促销；针对套系化消费趋势推出跨品类成套优惠组合，并加赠高端礼品；通过以旧换新加码补贴，促进绿色、健康家电消费；全面升级服务保障，确保售后无忧。

　　根据瞭望智库发布的《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》，仅2020年，约有1.6亿台家电达到10年的安全使用年限。不久前，国务院印发《“十四五”推进农业农村现代化规划》，提出“实施农村消费促进行动”新举措，鼓励有条件的地区开展农村家电更新行动。家电更新换代的巨大需求可见一斑。京东五星电器在过去5年中已经累计回收旧手机、电脑数码、废旧大家电超39万台。品质购物节期间更将释放百亿补贴刺激汰旧换新，推动绿色节能产品的消费。

　　即日起，消费者在门店预约空调、冰箱、洗衣机、电视、厨卫、小家电、智能家居、手机、电脑等品类以旧换新，至高补贴3000元。消费者也可以通过京东电器微信小程序预存即可升级品质补贴。

　　京东电器城市旗舰店、京东五星电器线下门店在打造洗碗机等家用电器、中央集成电器等新品类的沉浸式场景体验的同时，今年3月更将家电顾问服务全面升级成为1对1提案师服务，以“1+4+3”服务模式，化繁为简，向消费者提案更符合需求的家居家电解决方案。

　　具体来看，提案师将向用户提供“1套全屋家电定制方案”及“4项增值服务”，包括装修前上门量房，系统性规划全屋家电方案；筹备期了解家庭成员需求，配合全屋装修设计方案输出个性化家电选购方案；装修期根据不同家电产品进场进度，合理规划家电购买周期；入住后，提供长久售后跟踪关怀，提供家电使用及保养支持。此外，还有“3项金标服务”——极速响应消费者需求、48小时内上门看房、上门后72小时输出个性化定制方案。除了新房装修、老房翻新外，提案师们在厨房、阳台局部改造中都有丰富的经验，能帮助消费者通过局部改造、提高空间利用率，焕新洗碗机、干衣机、微蒸烤等品质电器，享受更便利、更智能的居家生活。

　　此外，为提高消费品质保障，京东电器线下门店与京东主站服务同标准，提供7天无理由退换货,30天价保,大家电质量问题30天包退,180天包换等服务。返回搜狐，查看更多