联想手机售后服务网点(厦门联想手机售后服务网点)

本报记者 王飞颖

2020厦门国际投资贸易洽谈会期间，联想集团来厦签订有关智慧城市的战略合作，并在厦门启动了其联想智慧中国行 智慧城市的首站，本报特别专访了带队来厦的联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜，在他看来，联想正在与厦门一起，开启一个全新的智能城市3.0时代。

问:联想把厦门作为智慧城市的首站，是有什么特别的原因么？

答:厦门是联想智能化转型中智慧城市的一个样板。我们与合作伙伴熙重一起，通过智能化服务，与厦门市政府共同打造了e政务一站式服务平台，这已经成为目前中国城市政务管理、民生服务与智能化完美结合的一个成功案例。

智慧城市有三个推进目标:强政、惠民、兴业。在过去几年中，联想与许多城市都有智能化服务的合作，比如文昌航天城自贸港、北京延庆的首批国家互联网+智慧能源示范项目等，多数属于兴业，厦门则在强政与惠民方面发力，智慧政务服务民生方面走在了全国的前列。

家电小常识：洗衣机出现e11故障的提示，一般是指洗衣机进水出现了异常。

在智慧城市1.0、2.0时代，全国各地搭建了不少电子政务、平安城市的系统，实现了部分智慧城市功能，但这些系统往往是离散型的，相互不连通。所以我们现在提出智慧城市的3.0时代，要有一个城市大脑，打通数据，让系统相互连接。在厦门，我们正是基于政府有关部门在政务治理、服务民生方面的领先思维，依托于联想的智慧服务，打通数据，构建了新型智慧城市、智慧政务新生态。

家电小常识：炎热的夏天，大家都想回家打开空调享受凉爽，但发现空调效果不明显，大多数人遇到这样的情况，首先想到的是空调缺氟。

问:联想智慧服务包括哪些内容？

答:包括四个方面，首先是设备服务，为硬件设备提供维修保养、数据拯救乃至全生命周期的服务；智能运维服务，联想管理超过350万台PC设备、超过70万台服务器，包括阿里云、腾讯云等都是联想的客户；智慧解决方案，帮助客户解决单个价值链智能化升级的问题，比如智慧城市解决方案、智慧农业解决方案、智慧能源解决方案、智慧办公解决方案、智慧客服解决方案等；智能化全周期服务，面向不同行业、不同场景，提供从咨询设计、系统集成到实施运营的全生命周期服务。

以厦门为例，联想的智慧服务主要是针对城市政务智能化升级，与合作伙伴一起，通过搭建一个平台打通各部门数据，并提供上千台高度集成的政务终端为市民提供各类便捷的政务服务，并将人工智能技术运用到政务终端上，构建一个会认脸、会说话、会学习的全新智能政务终端，市民无需手动操作，只要通过对话就能办理政务服务。

家电小常识：不论是戴着蓝牙耳机运动、打手游还是上网追剧，都不能忽略蓝牙音频转码器对使用体验的影响。