家电清洗价格相差数倍 行业标准亟需统一

　　“家电清洗依然处于起步期，业内很积极，但是消费者不一定认可”，北京美的售后管理部部长助理曲令军在接受中国家电网记者采访时说。

　　从我国市场看，清洗行业具有良好的发展潜力和强劲的发展势头，但在其发展初期出现的种种问题也同样不容忽视。

　　据商务部近日公布的数据显示，截止今年4月份，单是“家电下乡”一项政策就已累计实现销售家电产品2.41亿台这为清洗市场提供了庞大的潜在消费群体。而随着大众环保和健康意识的增强，家电消费者的清洗意愿也保持着稳步的提升。

　　但是“收费”与“免费”，“官方”与个体家电清洗企业等各方利益的博弈也暴露了行业统一标准的欠缺。

　　海尔用“保修期”将收费一分为二，保修期内的家电产品可以享受免费的清洗服务，而保修期外则列为收费项目。海尔售后相关负责人员称，“保外”的空调产品清洗需要收取30元/台的费用。

　　北京生命力家用电器清洗中心的工作人员在接受记者采访时表示，可承接所有品牌家电产品的清洗服务。但其报价与海尔等官方维修点相比，却显得较为昂贵，以空调产品为例，单台空调清洗服务的收费标准为挂机为100-120元之间，柜机为150-180元，虽然数量多可以享受优惠，但其单台服务价格最高可达海尔的六倍。

　　美的公司采取的措施是每年3月份-11月份期间，消费者只要拨打客服电话，就可以免费的享受到上门清洗服务。

　　生命力家电清洗中心上述工作人员表示，其公司的维修人员在招聘时就已经对饮水机、空调器、电冰箱、油烟机、洗衣机、微波炉等各种家电产品“较为熟识”，所以后期并没有提供定期的专业培训。