家电清洗产业 待挖掘的金矿

　　凡是安装了家电的用户，大多有家电清洗的经历。相较于自己清洗家电，选择专业的家电清洗服务会让人觉得更省心。

　　随着家电产品不断的更新迭代，家电产业结构随之升级，与之相关的家电清洗行业也迎来了新机。业内看来，家电清洗服务无疑是近年来创业项目中前景最好的生意之一。

　　由于家电售后服务中并没有“家电清洗”服务，目前国内家电清洗市场近乎空白。在业内人士看来，家电清洗是蓝海市场，如果能做好将会成为“百亿级产业”，谁能抓住商机谁就能在这个“新”上获得丰硕的回报。

　　家电需要清洗吗?答案是肯定的，家电需要定期清洗，建议半年一次。定期清洁家电产品，才能让它更好地为你服务。比如空调长期不清洁，内部会滋生各种细菌，危害家人健康;洗衣机如果长期不清洗，内部会滋生霉菌;冰箱不清洗不仅会残留残渣污物，还会产生异味;油烟机长期不清洗，会累积油污造成排风困难。

　　从用户角度来看，家电清洗产业主要划分为两类需求。首先，消费者健康生活引发的清洗需求，比如空调清洗、油烟机清洗、冰箱清洗消毒和洗衣机清洗等;其次，用户对家电进行保养的清洗需求，比如太阳能清洗、地暖清洗、热水器内胆清洗等。

　　传统家电清洗需要拆开产品清洁，对专业素养要求高，由于行业无统一的技术标准，收费混乱，用户家电清洗体验不佳，导致行业发展缓慢。

　　随着家用电器的不断普及，消费者对电器使用维护的意识得到不断加深。国家相关电器清洗法规和政策的出台、媒体对家电污染危害等大面积宣传和普及，让“家电污染后就需要清洗”的常识深入人心，为家电清洗行业带来机遇。

　　早前，家电清洗服务以游街串巷人员为主，清洗方法较为简单，服务质量差。随着家政公司和家电维修企业进军这一市场，家电清洗行业得到快速发展。面对巨大的市场需求，一些家电清洗公司和平台嗅到商机陆续入局。在众多企业的共同发力下，家电清洗市场将迎来蓬勃发展。

　　有公开数据显示，我国仅空调产品就有5亿台亟待清洗保养。除了空调，还有抽油烟机、洗衣机、冰箱、热水器和饮水机等家电需要清洗养护，整个家电清洗服务行业蕴含巨大商机。

　　在国家家电“三包”等行业规范中，并没有关于家电清洗方面的相关规定，消费者有家电清洗需求，只能自费。按照冰箱清洗80元/次，空调清洗100元/次，洗衣机清洗120元/次，电热水器清洗150元/次来计算，全国各类家电的清洗服务，将产生百亿规模级消费市场。相关企业想要在行业掘金，需要做好以下几点;

　　首先，拥有优质的清洗产品和辅助设备等硬件。专业的家电清洗不同于消费者动手清洁，清洁效果更专业，需要专业的设备和清洗产品。

　　其次，专业清洁人员，家电清洗具有一定的技术门槛，工作人员想要进入这一行业需要懂家电产品，也需要相应的服务流程和技术标准。为了更好的在行业中发展，企业需要对员工进行专业的技术培训，通过技能培训达成员工和企业“双赢”局面。

　　最后，成熟配套的市场运营方案。家电清洗属于新兴业务，如何让消费者认知和接受对于企业来说至关重要，取得消费者和市场的信任，企业才有机会在行业中脱颖而出。

　　在笔者看来，家电清洗保养服务是一个相对专业的行业，企业需要下足功夫才能留住客户。对于所有家电从业者来说，需要有清楚的认识，企业在家电清洗行业发展的好与坏，与品牌的推动、引导、规范和长期布局息息相关。

　　有公开数据显示，2013年2018年家电清洗品牌从0发展到30多家。从品牌数量上来看，相关企业并没有把脉好家电清洗市场。受企业服务差异化和特色化缺乏挖掘等原因影响，消费者对家电清洗品牌的认可度低，成为业内企业的普遍烦恼。

　　从目前来看，家电清洗还是一个新行业，市场需要与自身发展极不均衡，需要合乎中国实际情形的市场推广运作方式，以及专业的家电清洗服务企业。它虽然拥有“投资小见效快、市场广阔”等优势，也需要国家推出相关优惠政策鼓励企业参与推动行业发展。

　　随着居民健康意识的不断提升，消费升级引发了产业。家电清洗市场开始迅猛发展的同时，还成为开发就业岗位的新的增长点，不论是家电企业还是新入局者都有机会掘金市场。

　　家电清洗在业内人士看来，是一个很有前途的蓝海行业，市场能否爆发只欠“东风”。当年受消费者健康呼吸等需求影响，口罩、空气净化得到较快的发展。当时很长一段时间里，空气净化器成为最大赢家。

　　此外，行业需要“领头羊”。一个行业能不能发展好，关键是有没有负责任的领头羊。目前，家电清洗行业缺少“领头羊”品牌，行业中也没有专业的服务于管理体系。如何在整合中做大做强，使家电清洗成为一个成熟的消费市场，是每一个家电清洁企业需要考虑的头等大事。

　　未来，无论是家电厂商将家电清洗纳入售后服务体系，还是兴起的第三方服务商为消费者提供服务，最终都会以为消费者带来健康，舒适的生验为目标而奋斗。相关企业通过升级服务，规范市场，有望让家电清洗成为一个大众普遍认可和接受的新兴技术服务行业。

　　家电清洗市场发展至今，技术与行业发展取得了一定成就。家电清洗方式从最初的火碱浸泡去污，到现在的专业清洗剂，从纯人工的清洗，到专业清洗设备高效清洗，清洁方式改进推动行业转型升级。未来，当消费者日常杀菌消毒已成习惯，定期进行家电清洗必不可少，届时家电清洗市场将迎来发展高峰期。(罗晨)

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