促进老旧家电回收 行业领跑者上海苏宁易购升级换新服务

　　中新网上海新闻2月24日电(李佳佳)苏宁易购集团东区管理总部执行总裁、上海地区管理中心总经理徐海澜24日在“美好生活易起装”2022苏宁易购春季家装节发布会上宣布，“苏宁易购以‘家’为核心，链接东部地区百余家品牌伙伴，打造家电、家装、家政、家居、家维‘五位一体’一站式服务，全面惠及我们用户。” 此外，徐海澜也表态，“两年内，苏宁易购也将成为国内前置家电第一销售渠道。”

　　去年8月，国家发展改革委发布了《关于鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》。其中，明确鼓励生产企业联合电商平台、家电卖场开展家电以旧换新活动，促进老旧家电回收。作为家电行业领跑者，苏宁易购持续积极响应，发挥示范作用。本次春节家装节期间，苏宁易购东部地区将不断对3C、家电以旧换新服务进行升级，其中，上海地区已开展“收旧价低双倍补”活动，家电品类换新至高补贴1200元(旧机款另算)，3C品类换新至高补贴1200元。

　　今年家装节在家电活动力度方面，苏宁易购将联手众多头部品牌，推出“第二件半价”活动，涵盖范围包括空调、黑电、冰洗、厨卫、中央集成等品类。

　　除了家电以旧换新等服务，春季家装节期间，苏宁易购还会为消费者推出优惠服务活动，油烟机灶具及任意一件电器三件家电组合清洗原价316元，现到手价219元。与此同时，苏宁易购将全新推出“开荒保洁”服务，适用于新装修房入住前的打扫，清理，擦拭等，包括全屋6区(厨房、客厅、卧室、阳台、卫生间、餐厅等使用面积)，价格每满100减10元，最高立减600元。

　　此外，春季家装节期间，苏宁易购将与整装、局装、主材、家居卖场等渠道联合为消费者送福利。针对新装消费者，苏宁易购将提供前置品类厨卫、中央集成、空调、新房空气治理等产品服务，并且联合家装公司、物业公司提供“中央集成随心选套餐”，例如适用于一房一厅的经济惠选套餐，优惠价19999元，适用于两房一厅的舒适生活套餐，优惠价45999等套餐方案。针对有换新需求的消费者，苏宁易购将提供家电以旧换新、苏宁帮客清洗、保外维修等惠民服务，增强服务粘性，加速推进家电家居迭代消费。此外，苏宁易购还将整合整装、局装、主材、家居卖场等渠道资源，依靠苏宁易购场景化门店提供用户到店体验、专享价格等服务。

　　“无服务不买卖”，要做服务标准制定者。“家维”方面，徐海澜表示，“当前在整个家电维修市场，还是存在黑网点、胡乱收费、无病乱修等雷区， 为了让消费者能够放心消费，苏宁易购东部地区进一步完善售后监管制度，在官网公示售后透明价格《售后维修常用项及核心件参考价清单》，作为行业参考。 同时，我们有着专业的售后团队，消费者可以完全放心地在苏宁易购消费。”