家电维修店内 难觅“价格明细”身影

　　针对家电维修行业鱼龙混杂的状况，今年6月，商务部发布了《家电维修服务业管理办法》（以下简称《办法》），这是国家第一部家电维修行业的规章，要求家电维修人员必须持证上岗，并且禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目。

　　该《办法》已于8月1日开始正式实施。8月1日、2日，记者走访了洛阳家电维修市场发现，除了一些知名品牌家电维修服务站外，多数家电维修经营者表示没有听说过该《办法》，也未按照《办法》规定采取相应措施。

　　记者了解到，针对质量不能保证和乱定价问题，《办法》中明确说明，家电维修经营者在维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格应符合国家有关产品质量安全规定和标准，不得使用和销售假冒伪劣产品。

　　《办法》还明确要求，家电维修经营者要明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。

　　针对市场上有很多假冒某些家电品牌售后网点的“山寨”维修店，《办法》也有相应的规定，家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照。从事特约维修的，须取得授权并在经营场所明示。

　　昨日，在中州路上一知名品牌家电维修站，记者看到，该维修站前台摆放着一家电维修价格明细，标注了器材以及不同服务等级的价位。

　　该维修站相关负责人告诉记者，他们知道《办法》从8月1日起实施，但此前一直是按照相关标准做的。“知名品牌家电厂家往往对维修站要求很高，对明示价格明细，从业人员资格等都有要求。”

　　随后，记者又走访了凯旋路、解放路上几家电维修门面，除了一家较大型家电维修店在门口处张贴有价格明细外，其他几个均没有，并表示没有听说过《办法》。

　　“这个行业是按惯例付费的，别人要多少钱，我们也要多少钱，没有价格明细。”某家电维修店铺负责人说。

　　一个家电维修店老板告诉记者，家电维修行业确实存在“价格黑幕”。“修东西是技术活，很多消费者并不懂这个，所以会出现部分经营者在维修过程中，对维修零件‘以次充好’以及要价的随意性。”

　　该老板说：“其实我们也期待有一个规范，对大家都是保护，但是如果不能大范围实施，可能一部分经营者会感觉‘不太公平’。”

　　在采访中，除了收费价格不明确外，很多市民提出了自己的担忧：主要包括修理者没有明确告知维修方案，虚报维修原因、替换家电正常部件等。

　　昨日上午，记者走访了负责洛阳市家电维修市场的商务局商贸服务科，相关负责人告诉记者，洛阳市各县区商务部门已经派专人到家电维修店宣传《家电维修服务管理办法》，并召集家电维修店负责人开会解读文件，要求必须按照管理办法实施，禁止家电维修经营者出现虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；冒用家电生产者商标或特约维修标识四种行为，否则将受到最高三万元的罚款。