家电售后服务：收费标准高、配件不全

　　收费标准居高。大件家电配件价格高，维修费用贵，如液晶电视显示屏出现问题需要更换，其费用往往占到产品价格的50%甚至更多，导致还不如购买一台新的来得划算。合理定价是目前家电售后亟待解决的问题。

　　配件不全。不少家电产品使用若干年后，出现质量问题需要更换部件，往往会因厂家此类产品停产导致无法更换配件，最终难以维修。因此，此类问题有待厂家和售后企业予以重视。

　　维修技术参差不齐。本来家电产品故障问题并不大，经过维修后反而故障不断，导致屡修屡坏，原因是部分维修人员技术不过关。另外，也导致消费者多付冤枉钱产生各种消费纠纷。

　　“三包”标准不统一。很多家电品牌特别是洋品牌中，其“三包”规定和国家的“三包”标准不统一，往往低于国家规定的年限，或者大搞文字游戏，如三年“包修”更换成一年“包修”二年“保修”。

　　以次充好。不少产品在售后维修中更换上去的配件，是从别的机子上拆下来经过维修的旧品，甚至用“水货”、“贴牌货”冒充“行货”，该现象在电脑产品中较为常见。