新买冰箱不到一周漏电又不制冷 找人一检查竟是二手翻新货

　　旧冰箱经过“美容”焕然一新再次出售，而消费者因贪便宜“上了套”。8月19日，平原县的陈先生致电本报2220000热线反映称，前不久，他在德城区堤岭市场看上一台“新冰箱”，因为价格便宜，他动了心，随即付款并把冰箱运回了家，可使用不到一周，问题接踵而来。

　　陈先生在平原县某村经营一家饭店，由于业务需求，8月7日上午，陈先生来到德城区堤岭市场打算购买一台冰箱，在一家电器门前，看到某款冰箱正在搞活动。“市面上这台冰箱在其他店里卖1200元，他那里卖800元。”陈先生说，随后他和销售员进行了沟通，销售员告诉他这台冰箱功能全面，而且绝无质量问题，绝对物超所值。

　　陈先生查看了冰箱的各种功能，感觉很满意，由于身上现金不够，他通过微信转账的方式付了款。当天下午，陈先生高兴地将冰箱拉回家里。然而接下来发生的事却让陈先生感到十分意外。

　　8月10日上午，陈先生的妻子打开冰箱拿东西时，一阵刺痛从手指处传来。“这台冰箱漏电！我后来拿东西的时候也被电了。”陈先生说，他经过仔细观察，发现只要用手一碰到冰箱内壁就会有电流出现，虽然电流并不大，但稍不注意还是会被吓一跳。

　　“家里有老人又有小孩，稍不注意就可能有危险。”陈先生说，8月11日上午，他联系到该家电门市，负责人林先生得知情况后也表示很诧异。

　　林先生说，冰箱一般不会有漏电现象，肯定是陈先生家里的电压不稳，建议陈先生将冰箱送回店里查看。“当时买冰箱时你说一个月内保修，怎么能让我大老远把冰箱送回去，你应该上门来修。”陈先生说，这个要求却被林先生拒绝了。

　　随后，陈先生找来一个懂家电的朋友，经过维修，冰箱不再漏电了。但这位朋友却告诉林先生一件令他吃惊的事：这台冰箱是组装的，应该是旧冰箱经过了翻新。

　　想起购买冰箱时，该冰箱并没有任何票据和产品信息，更没有说明书。陈先生这才恍然大悟：“怪不得冰箱这么便宜，可当时销售人员并没有说是二手冰箱。”

　　本来漏电的事情让陈先生颇为烦恼，可偏偏这冰箱又出故障，再一次让陈先生失望透顶。8月13日，陈先生饭店的客人比较多，前一天他在冰箱内存放了大量的肉和蔬菜。可当天打开冰箱时却发现，冰箱里不少肉都坏了。“当时冰箱里的温度可以说很‘暖和’，根本就不制冷了。”陈先生说，随后他又找来朋友检查，发现冰箱压缩机烧坏了。陈先生越想越气愤，再次拨通了林先生的电话。“要么你上门来维修，要么退货。”陈先生说，对方的回复却令他无语：“我们不负责上门维修，如果要退货的线元。”

　　随后，记者联系到林先生，据介绍，当天出售时销售员并未宣称是新冰箱，而且自家门店本来就经常出售二手电器，陈先生是在知情的情况下购买了二手冰箱，而且店里也承诺一个月内保修，“之所以扣200元，是因为冰箱压缩机损坏了。”

　　为此，记者咨询了市消保委。据介绍，根据商务部令2013年第1号《旧电器电子产品流通管理办法》的规定，待售的旧电器、电子产品应在显著位置标识为旧货；经营者销售旧电器、电子产品时，应当向购买者明示产品质量性能状况、主要部件维修、翻新等有关情况，严禁经营者以翻新产品冒充新产品出售。

　　此外，经营者应当向购买者出具销售凭证或，并应当提供不少于3个月的免费包修服务，交易双方另有约定的除外。旧电器电子产品仍在三包有效期内的，经营者应依法履行三包责任。“购买家电还是要选择到正规的家电商场，而购买二手电器则需更加注意。”该工作人员说，二手电器由于已使用过一段时间，难免会存在一些问题，所以消费者购买时一定要注意索要相关的证据。

　　如果旧家电的说明书、保修卡等证明还有的话，购买时一定要记得索要，另外还要记得向商家索要或收据，注明产品的型号、保修期等主要相关内容，并且要求商家签字盖章确认，以备发生问题时用来维权。

　　据山东众成清泰律师事务所李谦律师介绍，二手电器的损坏维修目前在法律层面还属于灰色地带。“二手家电产品本身存在极大的安全隐患，以往遇到的案例中商家也是经常推三阻四。”李谦说，二手家电一旦出现质量问题，如果双方事先没有约定，消费者也拿不出任何证据，维权是非常困难的。

　　此外，虽然有《旧电器电子产品流通管理办法》的制约，但目前二手家电市场仍然还有很多不规范之处。“不光商场销售过程不规范，消费者购买时也经常‘图便宜’而不关注产品信息。”李谦说，目前整个市场内大多数人都不了解此管理办法，发生纠纷时也无法合理维权。

　　据了解，目前市场出售的二手家电基本不带有产品型号、保修期等重要信息，消费者购买时仅凭肉眼根本无法得知产品质量是否完好，因此，二手家电损坏后的维权较难。晚报记者高智新

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