电商模式助力二手手机市场成蓝海

　　在电子产品换代更新飞速的今天，许多消费者手中不仅配备一部以上的智能手机，在家中可能还搁置着多部被淘汰下来的智能手机，面对这种情况，以手机为主的二手市场应运而生。国内闲置物品交易平台，如苏宁易购的“二手优品”，58集团上线二手交易平台“转转”，纷纷将手机这一栏目放在显眼位置，此外，爱回收和回收宝等企业，也都纷纷“盯上”了二手手机交易这一商机。

　　IDC（美国国际数据公司）不久前发布的数据表示，2015年二手手机销量为8130万部，预计到2020年这一数字将攀升至2.226亿部，年复合增长率为22.3%。不仅如此，IDC公司手机项目研究主管斯卡塞拉表示：“到2020年，二手机的均价将降至136美元（约合人民币940元），而该市场的规模将扩大至300亿美元（约合人民币2070亿元）。”

　　在长江商报记者采访的二手商品交易平台高层之中，回收宝CEO何帆、爱回收创始人陈雪峰均对二手手机市场表现出极大的信心，认为二手手机回收市场将会进入一个速发展的阶段，迅速催生出一个数千亿规模市场。

　　“快速推出新品”已经是手机行业中一种常态，不仅是厂商为了在手机“红海”中突围的利器之一，消费者们也会为更换和升级手中的这款智能硬件而乐此不彼。在此情况下，被淘汰的手机数量急剧增加，使得二手手机市场火爆异常。

　　二手手机交易量的激增也让进入企业不断增多，在这其中也细分成了不同的类型，其中包括以转转和闲鱼为代表的C2C交易平台，也有以爱回收、回收宝为代表的C2B回收企业，尽管所采取的方式不同，但是都加速了二手手机的流通速度和利用率，相比以往用户将二手手机送人，或是在家“睡觉”的情况得到了极大的改善。

　　C2B的模式更多是以二手店的形式存在，消费者用自己的二手手机在这些店家，以一定的标准换取相应的回报；C2C的模式则更多的地建立在相互熟悉的前提下，消费者之间的一种交易行为，这两种方式长期以来也正是包括手机在内的二手商品交易的主要途径。

　　实际上，二手手机不仅被消费者接受，许多手机厂商也开始涉足二手手机市场。就在前不久，苹果美国官方网站开始销售翻新iPhone，这是时隔九年后，苹果再一次涉足二手手机市场。此外，最近有传言称三星也极有可能开辟二手销售专区。

　　此前由于线下传统手机回收店铺的影响，废旧手机的机构回收率只有1%至2%，相比于欧洲日本等高达30%以上的回收率，回收行业发展市场前景广阔但是也有瓶颈，二手手机回收既是问题也是庞大的市场空间。

　　回收宝CEO何帆在接受长江商报记者采访时认为，根据回收宝的针对性调研，从2014年到2016年具有出售或回收意识的用户已经从6%提升到了11%，说明随着我国经济水平的发展，和一批回收企业的市场推动作用，消费者的回收意识正在逐渐觉醒，更多人愿意将家里的闲置手机通过专业的回收平台进行回收，接下来二手手机回收市场将会进入一个快速发展的阶段。

　　爱回收创始人陈雪峰在接受长江商报记者采访时表示，据奇虎360发布的一份报告显示，约50%的用户换手机时间为18个月，有20%的用户一年之内就会换手机，用户手里的废旧手机越来越多，而其中有相当比例的中高端智能手机，由此也就迅速催生出一个数千亿规模的二手手机市场；据IDC发布的数据显示，目前中国每年售出4到5亿部新手机，淘汰3到4亿部，但是旧手机回收率不到2%，所以基于现在的市场环境，还是一个教育用户的阶段，还是需要让更多的人了解和认可回收行业。

　　一位常换手机的李先生在接受长江商报记者采访时表示：“二手手机交易其实很早之前我们就通过论坛和QQ群在线上进行了，如果是异地交易也没有任何的保障，当时遇到的问题和现在也比较类似，就是对于成色和一些外观细节方面，交易双方有时候可能会难以达成一致，现在的交易平台其实同样也存在这样的问题。”

　　行业资深观察者徐林在接受长江商报记者采访时表示，二手手机交易量持续上升，是由换机市场需求、换机周期、手机硬件发展等各种原因综合决定的，事实上二手手机的交易一直都存在，互联网因素的加入让这一市场受到了更多的关注。

　　何帆在谈到用户痛点的时候说，由于回收服务本身发展滞后，回收市场价格混乱和个人隐私泄露问题，成为了影响行业爆发性增长的瓶颈，针对这些问题，回收宝实施了明确的差异化竞争路线。

　　转转公司产品总监&转转优品项目负责人相昌锋在接受长江商报记者采访时表示，二手商品大多不是标品，买卖双方也多数为个人行为，所以对于“手机定价”、“手机成色描述标准”、“回复效率”、“欺诈”等都是交易过程中的一些痛点；卖家可能更关注的是卖的过程要省心、速度、价格和隐私泄露；买家则更关注性价比要高、是否有隐患等方面，甚至包括及时回复等方面。

　　相昌锋认为，对于国内二手交易平台当前最需要解决的一个问题是“信用体系”的建立，希望能够通过规范二手手机的质检和验机过程，来最大化保证用户的权益，也希望通过这些，能为行业树立标准，规范二手手机交易的市场秩序。

　　对于二手手机交易平台的发展方向，陈雪峰对记者表示，未来二手手机的交易方式一定是越来越趋向于方便、快捷、安全，随着市场规模的扩大，用户意识的提升，会有越来越多的人参与到这个事情中来，如何能满足用户的这些需求就变得非常重要。

　　互联网评论人士赵宏民在接受长江商报记者采访时表示，针对二手手机互联网以平台，或将会有两个发展方向，一个方向是第三方二手手机交易平台，撮合买卖用户实现交易。另一个方向则是，随着手机发展成熟，手机厂商会推出自己的二手手机回收和交易平台，比如目前厂商的以旧换新活动，就已经是比较初级的二手手机交易模式。

　　电商战略分析师李成东对长江商报记者表示，由于手机的新品市场足够大，产品也相对更为成熟，同时也是标准化的产品，因此二手交易的情况下，定价和服务上也都有一定的标准。相比其他品类二手商品的不确定性，二手手机产品更容易通过互联网来进行销售，再加上数量不少的创业公司进入这一行业，在资本的支持下也将会刺激用户来更多的使用这些平台，促成交易量的急剧上升。

　　对于二手手机的未来发展。李成东认为，未来二手手机回收行业，交易将会越来越往线上走，也就是在互联网平台上进行，而服务方面则是越来越线下化，因为二手手机相比新机在售后方面的需求会更多，所以售后服务方面将会需要更多的线下来解决。