二手空调刚买几天就不制冷

　　本报讯 买二手电器可得悠着点，不然买卖双方在售后维修上可能会纠缠不清。福州消费者梁先生日前便遭遇了售后维修方面的“难题”。

　　据梁先生介绍，5月25日，他在福州市国货路天丰电子城内的“改改电器行”，购买了一台1700元的二手空调。购买时，销售人员称可免费保修3个月。27日工作人员上门安装空调，当时感觉并无异常，但隔几天使用空调时，只开启了几个小时，这台空调就不能制冷了。他要求该电器行免费维修，但工作人员却拒绝免费保修。

　　“改改电器行”有关人士林先生表示，消费者在购买二手空调时电器行提供了销售单，销售单上只写明“三个月维修”，因此电器行并不提供保修服务。

　　据介绍，梁先生所购买的二手空调不能制冷，主要是压缩机坏了，而换上全新的压缩机费用要800元左右。“改改电器行”有关人士林先生表示，电器行与梁先生可分别承当一半责任，各支付400元。如果梁先生不同意，“改改电器行”同意出200元给梁先生自行修理。

　　梁先生昨日已经投诉至台江区工商局12315。据12315有关人士介绍，消费者在购买二手电器时，不能只听信商家的口头承诺，在成交时，如果商家承诺可保修，必须让商家在销售单上写清保修期。否则，只写维修字样，消费者往往需要承当相应维修费用。

　　本报讯 彩电保修期内坏了，商家却要求消费者付费维修；冰箱今天修好了明天就坏；厂家商家倒闭，三包承诺成“空话”……昨日，记者从福州市消委会获悉，最近家电维修投诉成为新热点。

　　昨天消费者张先生投诉，2002年5月他在闽清县坂东某商场购买一部彩电。今年4月，彩电出现故障。由于购货上写明保修期5年，张先生认为保修期应该是在这个特定时间里维修都可以免费，要求厂家免费保修，厂家却要求付费修理，双方发生了纠纷。后经调解，厂家同意免费修理。

　　今年4月24日，由于已过保修期，消费者陈小姐在连江县某维修店花了70元维修电冰箱，没想到冰箱第二天就烧坏了，与维修店联系，对方拒绝继续提供服务。

　　福州市消委会有关负责人介绍，近1年多来，有关家电售后服务的投诉成为新热点，之所以出现这种现象，主要是不少用户家里的电器开始步入故障高发期，再加上临近保修期或已过保修期，以及部分厂家破产倒闭，导致维修问题成为热点。

　　该负责人提醒消费者，消费者在遇到商家以各种借口拒绝提供维修时，应提高警惕，因为有些商家在接近三包期限时，会采取拖延时间直至超过三包期限来逃避责任。同时，商家如以生产厂家倒闭为由，要消费者自费修理，就违反了有关法律规定，消费者应及时投诉。

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