京东买空调买到二手京东：是奥克斯发的货！奥克斯三倍赔偿顾客

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　　9月4日，京东面临了一次危机。一位来自江西的顾客饶先生举报称在奥克斯京东自营店买到了二手空调，安装师傅拒绝安装。京东客服回应称商品为品牌方直供，京东会协助追责并尽力给顾客争取权益。

　　据悉饶先生买来奥克斯的空调是为装修新房，结果安装师傅拆开包装便发现了问题，对于内行人来说空调是否是一手一目了然，在发现空调面板及电源线不对后安装师傅便拒绝安装，“出了问题我们担不起责任”。饶先生表示选择京东是因为它所宣传的自有物流，觉得京东更靠谱。

　　在接受到饶先生的举报后，京东的客服表示已经对商品的出入库记录视频进行核查，发现商品确实是品牌方直供新货，京东的出货记录没有异常，京东已经协调奥克斯品牌方面跟顾客处理相关问题。奥克斯江西分公司的售后人员表示，顾客毕竟买的是奥克斯，他们会尽快把事情处理掉，以免困扰继续发酵。当被问到奥克斯供给京东的货是否是百分百新机的时候，工作人员表示“对，我们一年卖千万套，没必要搞二手空调，目前不能锁定是哪里的问题，我们在跟京东调查这个事情”。

　　9月6日，饶先生表示受到了奥克斯厂家3倍于购买价格的赔偿共计6300元，并退换给他一台新空调，至于问题出在哪里，目前还在进一步调查中。