新空调中混台二手货 消费者获赔8000元

　　本报讯见消费者买了4台新空调，无良商家竟悄悄混了台二手货，试图鱼目混珠。昨日，经溧阳市场监督管理局调解，消费者获赔8000元。

　　去年下半年，市民小王到溧阳市溧城西大街一家电城买了4台空调，共计1万余元，钱款于去年11月付清。今年7月下旬，小王准备入住新居，要求商家送货安装。安装过程中，小王发现，其中一台挂壁式空调内机表面没有包装纸，底板有安装过的痕迹，且室外机有多处划伤。小王当场用手机拍下照片，让安装工停止安装，并以商家欺诈为由，要求商家换一台新机，同时按消法进行赔偿。商家则一再强调，这台空调是负责发货的工作人员失误造成的，并不是有意欺诈，换货可以，赔偿免谈。小王于是向溧阳市场监督管理局投诉。

　　经市场监督管理人员介入调解，双方达成了一致：商家调换一台同型号同规格的新空调，向消费者赔偿现金8000元，并赔礼道歉。

　　据悉，按照消法相关规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。因此，商家在出售商品或者提供服务时，不能以工作人员失误作为借口，就此免除责任，而应积极主动赔偿，同时加强内部管理，避免类似事件发生。（庄奕*******王辉）返回搜狐，查看更多