华凌空调一年修了八次
储女士告诉记者,去年6月份在苏宁电器购买的华凌空调,一年来前前后后共计维修了有八次,为此去年夏天她感到很不安心,也感到很是恼火。今年年初,空调终于正常了起来。可好景不长,今年6月17日突然不能开机,找到厂家,维修人员解释可能源于死机,并告诉储女士这算正常现象,让储女士过几日再试。6月20日空调再次出现不能开机现象,储女士致电苏宁电器客服专线,客服人员态度很差,称6月23日才能前往修理。储女士告知家中孩子尚小且正在发高烧,请求对方能优待一下,客服人员却在储女士话没讲完时,便把电话挂了!这让储女士感到非常气愤,不但不给解决问题且态度太差,这与苏宁形象不符!储女士再次拨打华凌空调售后服务热线,诉说了自己实际情况,想得到解决,对方却称维修人员现在都已经安排外出,改天再安排前往,说完也匆匆挂了电话。
难道维修空调就这么难吗?记者就此联系了苏宁电器客服中心,记者告知了储女士的情况,客服中心工作人员对此表示了歉意,并告知将立即向领导汇报,争取当天上门为储女士解决问题。东方卫报记者黄晟
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- 编辑:郭晓刚
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