美国新型点评网：只荐“最佳”

　　不是所有网购者都喜欢“挑花眼”的感觉，把时间浪费在天花乱坠或是矛盾百出的产品测评和买家评价当中，到头来还是无从下手。

　　看准了人们的这种心态，美国产品测评网站“甜蜜之家”（和“钢丝钳”（）应运而生，只为做消费者的“魔镜”想买什么？答案只有一个！

　　产品测评类媒体在互联网时代呈现爆发式发展，不过其中许多都是名曰测评、实则收钱做产品宣传。在美国，像《消费者报告》这样的专业产品测评媒体还是有口皆碑的，不过它们大多会在测评之后推荐数个产品。所以，“甜蜜之家”和“钢丝钳”的测评思路是比较独特的，那就是只推荐一个普遍适用的、性价比最高的产品。

　　“甜蜜之家”测评的产品包括家用电器、家饰和其他居家用品;“钢丝钳”则测评电子产品。目前两家关联的网站已经刊载了百余种产品的测评文章，甚至包括指甲钳。虽然数量不多，更新也不快，但是每篇文章都篇幅巨大，严谨细致，甚至详细记述产品发展史，文末还有论文文献索引式的注脚，俨然商品版“维基百科”。

　　如此精耕细作，令不少读者叹服。据网站介绍，它们的每篇文章都要耗时10到50个小时完成，时长是一般测评网站的10倍。而且，网站“不会为写而写”，“我们认为这个世界不需要那么多供思考的文章，而是更多行动建议，我们有话说才说，看到什么忍不住要写的才写。”

　　一般来说，产品测评媒体的高下之分很大程度上在于测评方式的创意。“甜蜜之家”和“钢丝钳”有自己的测评原则，即“以人为本”。

　　比如，“甜蜜之家”测评自行车锁的方式您可能意想不到：他们和一个职业偷车贼合作，看他如何解开最好的自行车锁。网站主编杰奎近日接受采访时说：“有时候，测评与其关注产品的技术细节，还不如更多关注真实的用户如何和产品互动。”

　　就这样，“甜蜜之家”和“钢丝钳”短时间内就聚集了一大批粉丝，有些是狂热的产品爱好者，有些则是普通消费者，他们源源不断地向网站提出测评请求。杰奎透露，有些读者通过“推特”告知，自己是如此信任他们，以至于根本不读测评文章，直接就买了所推荐的产品。

　　不过，毕竟产品五花八门众口难调，某些测评文章虽然开门见山地推荐最佳选择，在后文也会推荐其他选项。比如最近有篇奶瓶的测评文章，所推荐的“最佳奶瓶”是塑料质地的，后文又为担忧塑料毒性的消费者推荐了“最佳”玻璃奶瓶，还为习惯母乳喂养的宝宝推荐了一种奶瓶。

　　网站收入何来?它们和亚马逊以及其他零售商合作，提供在那些网站上相应的产品链接，获得销售分成。网站称这不会与测评内容发生利益冲突。

　　统计表明，大约三分之一的消费者网购前会参考产品评论。专业产品测评网站是消费者获取产品信息的重要参考，不过，Crowdtap和Ipsos两家咨询公司今年早些时候的一份调查显示，作为年轻人群消费主力的美国“千禧一代”信任“消费同仁”的程度还是要略微超过专业测评，比例为68%对64%;而总体上，他们对从如社交网站等用户产生内容(UGC)站点所获取产品信息的信任度，比传统媒体等非UGC站点高出50%。

　　只是，UGC点评网站如今不得不为假评论泛滥之下的“信誉危机”头疼。去年秋天，纽约州有关部门经过一年的调查，挖出19家雇佣公关公司发假评论的企业，勒令其停止这类行为，并重罚35万美元。这是美国近年来规模比较大的一次虚假网评严打行动。调查人员当时发现，最“贱”的虚假评论一条一美元就能买到，外国人被雇佣来对他们从没去过的国家的商店写好评。另外，有些店家通过向消费者赠送高额代金券来诱使他们留下好评。

　　声称对假评论实行“零容忍”政策的旅游类UGC网站TripAdvisor，去年被成功戏耍，某用户创建了一座不存在的英国餐厅，假评论把这家“餐厅”一路“顶”上当地排行榜第29位，当时该网站上列有当地64家餐厅。

　　美版“大众点评网”Yelp也表示，已经采取评论过滤软件、鼓励用户举报可疑内容等方式打击假评论。不过，对一些商家来说，以造假博利的太大。研究表明，Yelp上评分每增加一颗星，餐厅收入就能提升9%。《哈佛商业评论》去年对Yelp网站上波士顿区域的餐厅评论进行研究，指出其中16%是假的。