央视：中国815家电网购创世界奇迹 缔造全球标杆

　　足不出户，躺在沙发上用手机购买家电产品，第二天收到货物并享受安装服务。这一绝大多数中国消费者习以为常的生活场景在五年前还几乎是天方夜谭。短短五年，中国家电网购如何颠覆行业格局创造世界奇迹？日前，CCTV发现之旅频道《发现中国》栏目给出了答案，并完整还原了中国家电网购从无到有的发展历程。

　　在纪录片《家电网购，中国人创造的世界奇迹》中，国家信息中心领导、工信部领导、家电行业专家、行业分析师、家电电商人等均以不同视角剖析讲述了中国家电网购崛起的传奇故事。透过镜头我们能切实感受到家电行业渠道变迁的脉搏，回顾中国电商人的探索与奋斗，见证中国家电电商成功缔造全球标杆的全过程。

　　根据纪录片的讲述，中国家电网购模式在发展之初并不被业界看好。国内外都没有任何能够借鉴的成功经验，物流与售后更是被提及最多的核心难点。而以国美苏宁为代表的线下连锁店依然是当时主流的家电销售渠道，根深蒂固的行业地位难以被动摇。

　　而在2008年,京东大胆突破尝试，上线了家电网销业务，成为中国首个大批量网售家电的电商企业。凭借着对未来趋势的判断,京东逐渐扩大家电销售品类，提升用户购物体验，在夹缝中谋得了生存的空间。

　　2012年8月15日,京东发起了一场引起广泛关注的家电价格大战，向传统家电渠道国美苏宁发起冲击，这一历史性的事件也成为当年媒体竞相关注的热点话题。由京东创造的家电网购模式彻底颠覆了固有的渠道垄断格局，给厂商与消费者以全新的选择空间。而815家电价格大战也让网购家电便宜又便捷的优势深入人心，成为引爆家电网购市场的导火索。

　　自此，以2012年的815家电价格大战为历史转折点，中国的家电网购市场迎来了年均1000亿增长的高速成长期。2015年，市场规模（含移动终端）便已达到了3007亿。其中，京东占据了60.2%市场份额（数据来源：《2015年中国家电网购分析报告》），并在8年的时间里不断通过提升运营效率、完善自建物流体系推动着整个行业的发展。

　　相比中国家电网购市场的突飞猛进，以美国为代表的欧美家电网购业一直仍处于不温不火的状态。物流速度与价格成本将欧美消费者挡在家电网购的门外，甚至连电商巨头亚马逊也无力改变这种局面。

　　而与之相对应的中国消费者早已习惯了京东上午下单下午到、晚上下单早上到的211快递服务。“30天价保，30天质量问题退货，180天质量问题换货”的服务标准更是得到了广大老百姓的认可。

　　更难能可贵的是，在欧美大城市还未普及家电网购的今天，中国的家电网购已深入乡镇农村市场。截止2016年7月，超过1500家“京东帮”服务店已经覆盖了全国大部分乡镇市场，并且开始向低密度人口地区拓展的新探索，为全球电商同行积累了宝贵的实战经验。毋庸置疑，以京东商城为代表的中国电商行业已经超越欧美，达到全球领先的水平。

　　如今，815已经演变成中国人专属的家电网购狂欢节。四年的时间里，在没有任何国际成功先例的背景下，京东凭借着自主创新的精神，为中国消费者提供了全球最好的电商购物体验，缔造了家电网购的世界奇迹。其在自建物流、运营服务、售后体系等方面的商业实践也成为全球同行借鉴学习的标杆。