生鲜电商消费评测出炉：实物商品“名不符实”差价高达16倍

　　消保委组织消费维权志愿者开展生鲜电商消费评测活动，结果显示，同一时段、同样种类、同等数量的商品，在不同电商平台的售价存在着较大差异。

　　据了解，安徽省消保委选择了消费者使用较多的10 个生鲜购物App作为评测对象，其中，生鲜电商平台包括京东到家、饿了么、美团、淘鲜达、合肥优选；垂直生鲜电商包括美菜商城、每日优鲜；线下超市电商包括、永辉生活、大润发。活动同时邀请媒体记者、企事业单位的40 名消费维权志愿者，以普通消费者身份进行体验消费评测。

　　评测商品方面，主要为消费者日常生活需求较大的水果、蔬菜、肉、蛋等，主要包括红心火龙果、苹果、五花肉、生菜、西红柿、土豆、青椒、蒜黄、杏鲍菇、冷冻翅中、鸡蛋、千张等。

　　评测通过10个平台进行了38 次消费，购买了357 件商品，涉及34 家商户。其中，美团、京东、饿了么三个平台属于入驻商户供“菜”，涉及27 家商户，淘鲜达线下服务为红府超市，每日优鲜、美菜商城、、永辉生活、大润发等属于自营。

　　评测中，97.05%的体验者认为平台页面清晰好用，购买操作使用方便；所有商户都做到了到货电话通知，且配送人员服务态度较好；84.21%的商户做到了随商品提供商品清单；94.74%的商户送达的商品齐全；71.05%的商户告知了配送人员健康状况，76.32%的配送人员做到了无接触配送。

　　品质方面，从总体看，规模较大的商超商品品质和新鲜度方面较好，如永辉生活，，大润发，美菜商城、入驻美团平台的谊品生鲜、生鲜传奇，入驻饿了么平台的海屯生鲜、每日优鲜，入驻京东平台的华润苏果超市。而一些名为“×生鲜”“农鲜×”“生鲜超市”的平台商户送达的菜品新鲜度较差。

　　计量方面，本次购买的357个商品中，有10个商品没有注明单价的计量单位，仅模糊以“根”“个”“ 份”为计量单位。经调查发现，标注不规范的商户基本上都是平台上的入驻商户。在明确标注商品重量的328个商品中，有238个商品实测重量高于标注重量，正偏离最大值为107.5%，有69个商品存在“缺斤短两”现象，负偏离最大值为46.7%。

　　通过本次测评，志愿者普遍认为生鲜网购虽然方便省力，但其中的门道不少，有可能吃了“价高质次”的亏。安徽省消保委对于电商经营者同时提出四点建议：一是要诚信经营，网页发布的商品信息真实全面，明码实价，不以虚构交易、编造用户评价等方式欺骗和误导消费者；二是电商经营者要确保商品实物与宣传一致，并按时按需、安全地将商品配送到消费者手中；三是电商平台要加强入驻商户管理，适时督查商户发布的商品信息，对于有虚假或引人误解的商业宣传，及时督促商户改正；四是生鲜电商要加强供应链建设和管理能力，努力给消费者提供更加丰富、安全、鲜活、平价的生鲜商品，切勿因小失大，砸了牌子丢了消费者。

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