新规出台近满月家电维修业仍乱

　　《办法》已实施三周，近日，记者走访济南家电维修市场发现，行业混乱现象依旧存在，“没病小修”、“小病大修”、收费不透明等家电维修陷阱屡见不鲜，家电维修市场还需进一步规范。

　　8月9日中午，济南人民商场附近上班的市民赵先生将手机拿到单位附近一家手机维修店检测。工作人员简单查看手机之后告诉他：“手机听筒坏了，需要换一个。原装品牌的120元，一般品牌的80元。”说完，就要开始动手修手机。

　　赵先生不解，手机刚买不久，怎么突然就坏了呢，他赶紧以下午急着上班为由离开了该店。后来，赵先生将手机拿到诺基亚官方售后服务店，维修人员将堵在手机听筒处的灰尘抠除，手机便恢复了正常。

　　家电维修频设陷阱，对此，家住济南市阳光100小区的市民张女士也深有感触，前不久，家中电饭煲突然“”，为图方便，张女士将电饭煲从网上联系到了一个师傅上门维修，经过一番检查，维修师傅告诉她电饭煲烧坏了，电热管、电源等部件必须换掉。于是，张女士掏了80 元更换了“损坏”部件。可没想到，刚“维修好”的电饭煲使用不到一个星期，又“”了。这次，张女士带着电饭煲来到品牌售后服务处检查，这才知道电饭煲只不过是温控器出了毛病，更换便可，而一个温控器售价仅10元。

　　《办法》规定，家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。

　　记者在走访中发现，家电维修的收费没有统一的标准，一些维修店更没有明码标价，维修价格一般由维修师傅来报价。大品牌售后维修点，虽然大体的服务项目价格有所明示，但是对于具体的配件价格也鲜有标注。

　　8月11日，恰逢周末，记者在济南市泉城路上的一家品牌手机售后店看到，手机的部分大件有收费项目明示，一些小的配件却没有明示收费标准。记者以手机电源模块损坏，更换需要多少费用询问时，该店工作人员从电脑上找了许久，才将收费标准找出。

　　记者以家中空调不制冷需要加氟为由咨询了多家空调维修店后发现，空调加氟价格相差很大，充氟按压力收费在20-80元不等，而按匹数收费的则是空调匹数越大收费越高。收费标准大都是商家随口喊，没有统一的标准，到底应该选择哪一家，让人很难取舍。

　　《办法》规定，家电维修经营者应为上岗工作人员配制职业资质标识，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。然而，记者走访中发现，一些大卖场的家电维修人员，虽然在工作时确实佩戴了证件，但大都是公司统一配发的相关工作证件，并非职业资质证书。

　　“没有人说要求有证书，只要我们技术过关不就行了，没必要较这个真。”济南市舜玉路附近的一家家电维修店的师傅表示。

　　山东博翰源律师事务所律师王辛杰告诉记者，《办法》一方面对家电维修行业的混乱有一定的规范和指引作用，也表现了政府治理的决心；但是另一方面，《办法》规定过于宽泛，对具体的收费标准、执行力度没有明确的规定，对负责部门也没有明确的交代，一些规定没有上升到法律层面，缺乏具体的实施细则进行约束，因此将减弱新规的强制性和约束力。未来还需要其他配套的法律法规对其进行完善。

　　山东省商务厅商贸服务处的一名王姓人士表示，《办法》的实施到落实必然需要一个过程，具体的实施细则，我们正在制定中，在随后的工作中也会加大监督力度，促进《办法》的落实。本报记者 马永文