家电维修怪圈：消费者修不起 业内生存难

　　热点。过了保修期的电器出了问题，往往一个简单的零部件动辄几十上百元，面对消费者的频频质疑，维修部门却表示：《行业指导价目》不能再“降价”。

　　随着家电技术的革新以及日趋白热化的市场金正，家电的销售价格呈现出了整体下降的趋势，在家电卖场，一台32寸的国产LED液晶彩电业只要3000左右就能买到，但过保之后的维修费用却高达数百元，高额的报价让市民李小姐直呼吃不消，“买的LED电视机，这个月初出现了偏色和图像变形，后来修的话说是电脑板的问题，修修要600多，我觉得负担不起的，想想还不如不修。”

　　采访中记者了解到，目前，家电维修市场上执行的维修价格中，除了部分合资品牌的维修价格由厂家直接合订，大部分产品仍在以2006年物价部门委托制定的《无锡市家用电器维修价目表》作为指导价格。维修行业收费偏高有一定的普遍性，由于现在家电厂商普遍采用和当地的企业建立特约维修点的方式进行售后服务，对品牌电器进行带一定垄断性质的指定维修服务。但尽管如此，不少特约维修站仍然表示，整个行业的不景气已经使得家电维修从业人员的数量大大锐减。一家品牌维修部负责人表示，“修理费我们行业也碰到了一些生存的压力，产品价格再降，修理费用的价格就显得突出，维修费10几年都维持在这个收费水平，按照无锡物价和行业指导收费标准，这么多年来，维修费用没涨，但是各种费用却在增加，包括人员的支出、成本的上涨，所以说生存有压力。”

　　业内人士同时指出，目前市场上的家电维修部门主要分为：厂商授权的售后维修点、是由经销商建立的售后安装和维修队伍、和个体维修公司三种。维修市场频频出现的“偷梁换柱”、“小题大做”等“猫腻”已经成为了鱼龙混杂的市场“潜规则”。如果行业指导价格还要再次下降，一些正规的维修店也将很难维持生计，“作为价格要下降，无非只有两种办法，一种是维修费用价格下降，但正规的从业人员它很难生存，不太正规的可以用另一种的办法，比如通过零件费用的虚假报价来达到收费。所以这个做法并不是太合适，对于物价部门来说有明码标价的、对正规行业来说也难以做。”

　　对此，市行业协会相关人士表示，目前我国家电服务维修行业整体处于没有规划、盲目发展的状态，消费者的心理预期与维修部门实际定价间的矛盾长期存在，目前，行业协会也在着手考虑重新进行市场调研，修订维修指导价格。市家电维修技术协会吴家柱表示，“价格要根据地区的人均平均收入、生活水平和产品，如果高端产品，收费相应提高，要通过到周边市场去调查，要从南京、上海、苏州等地调查，达到一个厂家满意、修理部满意、消费者也满意三满意，我们协会也要加强社会监督，保护名优产品的信誉。”