家电维修服务行业新冠疫情防控指引

　　为有效防范新冠疫情传播风险，科学、精准、从严做好家电维修服务行业疫情防控工作，保护消费者与从业人员健康安全，满足市民生活需求，制定本指引。本指引适用于本市家电维修服务行业企业及其门店，维修服务可参照执行。

　　1.制定完善疫情防控方案预案。家电维修企业要根据本市疫情防控工作机构及商务、疾控等部门发布的相关指引，完善本单位和员工防控方案、应急预案，加强培训演练。门店设置防疫督导员，宣传防疫指引要求，做好内部培训，督促检查员工落实情况，对相关部门提出的问题督促检查整改，提示顾客遵守防疫规定。

　　2.建立员工健康监测报告制度。做好员工健康档案管理，准确掌握其健康状况，如有发热、干咳、乏力、嗅觉减退、味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状的，应主动报告单位并及时就医，不得带病上岗。及时排查来自有本土确诊病例地区，或者与目前国内、本市已报告病例行程有时空重合的员工及共同居住者，一旦发现，应迅速果断按相关要求落实管控措施。

　　3.员工落实个人防护责任。员工原则上应完成新冠疫苗全程接种或加强免疫接种，做到“应接尽接”。体温正常、北京健康宝状态“未见异常”、持48小时核酸阴性证明的员工方可上岗（根据全市核酸检测频次要求动态调整）。上岗期间须规范佩戴口罩，直接接触顾客的应佩戴N95或KN95口罩。服务前后要对手部充分消毒。

　　4.严格查验进店顾客健康状况。门店入口处应设置专人负责查验，确保每名进店顾客测温、扫码、规范佩戴口罩、查验核酸。规范佩戴口罩、体温正常、北京健康宝状态“未见异常”、持72小时内核酸阴性证明人员方可入店（根据全市进入公共场所核酸检测频次要求动态调整）。对于不使用或不会操作智能手机的顾客，可采取凭有效身份证登记、他人代查健康码、出示符合要求的核酸阴性证明等替代措施。

　　5.严格控制人流密度。店内外人员易聚集区域划设“一米线”，提示顾客与他人保持社交距离，防止人员聚集。

　　6.加强公共环境清洁消杀。门店应提供免洗手消毒剂。门把手、门帘等顾客接触较多部位，至少每2小时消毒一次。按规定开展环境核酸检测。

　　7.保持营业场所通风。优先开窗自然通风，有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统的，运行与管理应按照《新型冠状病毒肺炎流行期间集中空调通风系统运行防控指引》要求执行。

　　8.落实入户人员防疫要求。倡导开展无接触远程线上服务，企业应避免安排同一维修人员多次入户服务。家电维修入户前应做好与用户的沟通，了解用户家庭人员健康状况及社区或物业对上门维修有关要求，严格遵守社区或物业疫情防控规定和措施。入户时要着工装，佩戴手套，佩戴N95或KN95口罩；维修服务过程中，条件允许时应开窗通风；与用户沟通应保持社交距离；工具及更换配件应放置在垫机布上。维修服务完成后要对维修家电进行喷雾消毒，主动将作业垃圾和更换配件带走，保持作业现场干净整洁。

　　9.加强非工作时间员工管理。企业应掌握员工住宿信息，鼓励有条件的企业为员工提供集中居住，不得居住违规群租房。建立健全员工宿舍管理制度，明确防疫工作培训、检查、奖惩等措施及要求。保持居室清洁，定期环境消杀。配备宿舍管理员，将防疫措施落实到岗、责任到人。提倡员工“点对点”上下班，尽量减少不必要社交活动，自觉做到不聚会、不串门、不扎堆。