08年十大投诉热点 家电维修居第二位

　　2009年3月14日，国家工商总局发布了消费者申诉的十大热点，在89种商品消费和87种服务消费的类型中，与生活密切相关的家用电器、手机、服装和鞋、通讯服务、非现场购物、预付款消费等商品和服务消费成为为消费者申诉的十大热点。

　　2008年家电维修申诉为17717件，排在服务类申诉的第二位。申诉的主要问题是：“三包”期内拒绝为消费者提供免费修理服务；修理点不据实修理，夸大故障，返修率高；维修费用不明码标价；使用伪劣零配件冒充新零件。

　　中国质量万里行促进会昨天（3月15日）公布了23家“山寨”家电维修点，其中有8家在北京。这些维修点冒充志高、海尔、厦华等家电品牌，资质不够标准，高价收费、乱收费严重。他们通过114登记、互联网发布等方式散播电线发现，仍能查询到这些已被判为假冒的维修电线家“山寨”家电维修点名单