济宁家电维修报价没有标准 岂能荒唐乱要价？

　　对市民来说，家电维修行业一直以来都披着一层神秘的“面纱”，在这个行业内你看不到明码标价，修个小家电，全凭对方一张嘴漫天要价。这些维修家电点有的设在仅十几平方米的小门面里，有的甚至就在居民楼内经营，动不动就要几十元甚至几百元的维修费，让不少市民着实摸不着头脑。

　　18日，记者了解到，根据商务部日前审议通过的《家电维修服务业管理办法(草案)》，家电维修从业人员应通过相关培训和认证方能上岗，而家电维修企业也要有相应资质。今后，市民有望看星级选择维修家电点。

　　18日下午，记者走进市区建设路一家家电维修店发现，该店面大约20多平方，里面堆满了旧的小家电，店里没有张贴收费价目表。

　　记者询问怎么没有收费价目表？店主一边埋头修理着一个旧电视机，一边不屑一顾地回答记者：“现在，修家电的都没有名目标价。”“那按照什么价格修理呢？”这位店主仍低着头说：“要看你修的家电出现了什么情况，需要配置什么样的零件，我们得看零件的价格报价。”

　　随后，记者在多家家电维修店发现，仅有少数的品牌家电售后服务中心有维修价目表，其他的维修店报维修价格全凭一张嘴。对于家电维修明码标价，很多店主表示自己并不知情。

　　一家家电维修中心的员工告诉记者，店内所有配件的价格他都能熟记于心，没有必要贴到墙上，而且，明码标价容易引起同行之间的恶意竞争，所以，很少有家电维修中心公示收费价格表，都是看情况而定价格。

　　家住邮电小区的李小姐告诉记者，今年春节的时候，全家人正看着电视节目，忽然，电视出现了“黑屏”，随即停止了工作，再也打不开。李小姐的家人着急不已，大过年的，家电维修人员也都回家过年去了。无奈之下，李小姐开车到大街上四处寻找维修店，最后，好不容易在红星路上发现了一家还没关门的店面，李小姐说了很多好话，这家店主才答应去她家看看电视机的情况。“他打开电视机，发现没什么情况，就说需要换个零件，收取200元，但电视机必须带回去修理。”李小姐的家人也没讨价还价，喜庆的节日里，价格再高也得修好啊！

　　记者在采访中了解到，出现这种情况还有一个原因就是大多数市民并不了解家电维修方面的知识，对于家电出现的毛病，市民根本就不懂。市民周先生说：“上周，我家的洗衣机坏了，我找到一家维修店的工作人员，他来到家后，看了看洗衣机，动了两下就好了，这样，他也要了20元的维修费，说是上门费。”

　　据一位业内人士透露，由于消费者大多只关心家电的整体维修费用，维修人员一般不会将检查费用另外收取，而是摊入零配件更换或维修的费用当中，所以，不少维修机构在报价上基本都是进行统一，而不会将每一项费用单独分开，这也给维修费用中产生“猫腻”预留了更大的空间。商家想出了种种理由不明示价格，这让消费者修理家电无处琢磨价格。

　　据介绍，目前，城区家电维修服务模式主要有4种:厂家直接管理、专做单一品牌的店；厂家的特约维修店，一般一个特约店维修多个品牌；没有生产厂家特约资格的普通维修店；既没有厂家特约资格、也没有参加等级评定的路边维修店，甚至有的维修家电店连门面都没有设置，直接在居民楼内经营，这种数量最大，而且，这种路边店收费很乱，经常出现价格争议。

　　业内人士表示，市民维修家电时，最好去家电所属品牌的专业售后服务中心，也可以多跑几家维修店，价比三家后再选择在哪家维修。

　　随着家电的不断普及，消费者对于家电维修的投诉也日益增多，比如一些黑网点乱收费、多收费。另外，部分家电维修从业人员素质较低、服务不规范，严重扰乱了整个行业的正常经营秩序。

　　针对目前家电维修行业中的乱象，商务部在《管理办法（草案）》中规定，家电维修店需在经营场所显著位置明示维修服务价目表、维修服务业务格式合同等。同时，要求家电维修从业人员中从事高处作业、焊接与热切割作业、制冷与空调作业、电工作业、危险化学品安全作业等特种作业的职业人员，应具备相应的国家规定的特种作业资质。

　　另据了解，2006年1月1日实施的《家用电器维修服务明码标价规定》明确要求，家电维修服务经营者应当在经营场所的显著位置明码标价并公示其他相关事项，明码标价的内容包括检查费、修理费、上门服务费，零部件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等，经营者不得在标价之外收取任何未标明的费用。