小病大修 漫天要价 电器“山寨”维修点麻烦多

　　连日的高温天气，不仅让许多市民身体吃不消，就连家电也跟着“上火”。记者走访市场得知，近期，我市许多家电维修点的业务量比上个月翻了一番还多。

　　值得注意的是，有些消费者图一时方便，随便在网上搜一搜，便找到一些“山寨”维修点，反而惹出更多麻烦。为避免消费者遭遇小病大修、小件大换、漫天要价等家电维修陷阱，市场监管工作人员建议，通过官网查询正规售后来维修，才能让人更放心。

　　这两天，南内环街天和数码城一家电维修店的谷师傅忙坏了。“最多的一天，修了8台空调”，他说，6月底以来，家电维修量陡增，比四五月份至少翻了一番，主要是空调、冰箱、洗衣机等家电出现问题。

　　“夏天空调制冷和漏水问题居多，大多是因为天气炎热，市民长时间使用，特别是一些年限较长的空调性能退化，导致空调外机压缩机因散热不良停机或发生故障”。

　　记者又走访了几家维修店，看到店铺里堆满了各式各样的待修电器，但维修人员却没几个。工作人员介绍，家电搬运比较费时费力，因此即便是加收上门费用，大多数客户还是要求上门维修，所以维修工都“撒出去了”。另外，现在人手特别紧张，必须通过电话、微信预约，排队上门。

　　谷师傅忙，是因为该店通过了多家电器品牌的考核认证，与之达成了合作，属于官方渠道，相关业务占到店内业务的一半多。然而，一些技术能力较差的维修点，甚至个别“一瓶子不满、半瓶子晃荡”的维修人员，随意通过手机应用发布信息，什么维修业务都承揽，一些不明就里的市民一味地图方便、图快，有时多花钱甚至花了钱却解决不了问题，自己还容易受气。

　　前一段时间，市民刘先生通过某手机应用查询到一维修点，约定上门维修洗衣机。维修人员检测后认定内缸破裂需更换，配件及人工费用合计680元。可刘先生索要、维修凭证等，维修人员却无法提供。刘先生后来通过品牌方官网查询发现，原装配件也不过260元，才发现自己当了“冤大头”。

　　对类似事件，市场监管人员提醒大家，选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都应首选所购品牌的官方售后服务点，不要轻信网络搜索出来的所谓“精修”“官方维修”等。值得注意的是，有些“400”开头的电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

　　此外，消费者应查询维修企业营业执照，查看维修人员是否正规(着公司统一服装、佩戴工作牌)，以及了解维修项目收费标准，索取并留存好维修凭证。