十家假冒“特约维修”被曝光 (20070315)(图)

　　导语中国质量万里行促进会公布了去年消费投诉的分析报告，消费投诉中，老百姓对家电，通讯产品以及汽车的投诉最多，值得注意的是，服务质量的投诉已经快赶上产品质量的投诉了。

　　正文王阿姨家用了六年的燃气热水器前些天突然坏了，正好前些天从门缝塞进来过一个专修这个品牌热水器的维修电话，说可以上门修理，于是王阿姨就给这个维修点打了电话。

　　正文在保修期内也要收费，看来，这家维修中心就是传说中的李鬼了。他们往往并没有得到正规品牌企业的授权，维修以后也根本没有保障，成为中国质量万里行促进会在刚刚发布的2006年全国消费投诉热点之一。

　　『中国质量万里行促进会投诉维权办公室主任赵骋』我们这次首批曝光了10家冒名的维修网点，除了曝光以外，我们还正在向工商等执法部门移送。

　　正文2006年，中国质量万里行投诉办共受理投诉11369件，其中，对服务质量的投诉总量占全部投诉量的46%，已经逐渐接近产品质量的投诉总量。在这些服务质量的投诉中，有一些关于产品质量的投诉是由企业售后服务不到位直接引起的。

　　『中国质量万里行促进会投诉维权办公室主任 赵骋』企业因为在竞争过程中压缩成本，除了价格战以外，可能在服务方面削减一些成本。

　　正文赵主任表示，服务质量投诉上升的另一个原因是，目前很多行业服务标准还没有完全确立，导致无章可循、无法可依，被一些不法商贩钻了空子。

　　城市视频回放[找工作找出的非议][房价动了我的生活][你敢辞职吗][人和动物间怎么了][公交改革方向盘][我家老宅院儿]北京议事厅[2006.09.01][2006.09.08][2006.09.15]

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