上58同城找人修电脑高端内存条被偷换掉女子：电脑慢了很多

　　如今线下交易与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。消费者可以用网络来筛选服务，成交可以在线结算，节约实体店的成本。可这种模式也存在着一定的风险，比如服务器瘫痪，无处投诉。近期，有位深圳的吴小姐出现电脑故障，在网上预约了维修，可以上门服务。可维修师傅不但没修好电脑，还将电脑内的昂贵部件私自调换了，并否认这一事实。吴小姐想投诉，却发现这家网店并没有实体店。

　　据吴小姐说，发现故障后，她就在58同城上专门找了一家综合评价很好的上门服务商家。这家店铺价格低，上门快。维修师傅查看吴小姐电脑后说是显卡槽落灰而导致的故障，需要更换。

　　吴小姐照办了，花费将近1500元。紧接着吴小姐启动电脑，却感觉运行速度极慢，拆开检查才发现处理器被偷换了。本机价值两千多的I7款CPU竟然被偷换成二十多年前那种G9300的。吴小姐很气愤，并电话联系维修师傅，想要一个交代，可维修师傅并不承认。

　　吴小姐本想收集证据，最终却在店铺评价中发现还有不少网友和她一样，都发生了偷换的情况。慢慢地电脑出现了更多问题，吴小姐对商家发起了投诉，得不到任何回应，想着去监管平台继续投诉，但是这一渠道仅对会员开放。

　　投诉未果，吴小姐只好向媒体求助。当记者与维修师傅取得联系，提到顾客电脑零部件这一问题的时候，师傅否认是他私自偷换，还质疑吴小姐购买的是否是改装电脑，因为恢复出厂设置才原形毕露了。记者随后提出到师傅线下门店进行更详细的交流，维修师傅却转移话题，简单道别就挂了电话。

　　记者帮助吴小姐向平台反应，平台没有回复具体的措施，称会尽快调查、跟进处理之类的客套话。平台保证一旦查实商家有违规行为，会为顾客负责，赔偿损失，冻结商家资金账户，保障后续理赔的顺利进行。

　　相关律师给出建议，维修前一定要对自己的电脑充分了解并留下证据，要找正规靠谱的商家进行维修，避免维权困难等相关问题。对于疑似存在掉包的案件，如果维修师傅偷换数额达到一定程度，将以盗窃罪进行处置，而且平台也应该承担一定责任。

　　随着互联网的迅速发展，出现各种良莠不齐的上门服务平台。像电脑维修这类技术门槛高的服务，消费者很难察觉到异样。有实体店铺的正规商家更能保障消费者的权益，付款前要多方考察，比如店铺评分，顾客差评，维修前后保留好相关证据，以备不时之需。