手机欠费70余万(手机欠费会怎么样)

 

账单上明明还有余额

水务集团却告知欠费7个月！

这到底是怎么回事？

近日，达城市民戚先生向晚报民生热线2382258 反映，达州水务集团有限公司电话通知他已欠水费近 500 元，可他查询发现账户余额还有 70 多元。

不知道欠水费近500元

为了方便，戚先生一直在微信公众号上缴水费。

每个月公众号会发送水费账单通知，上面会显示当前账户余额。戚先生称，8月21日，他收到的水费账单通知显示余额是72.45元。

因为显示有余额，之前又没通知我欠了费，所以就没在意，也没缴费。戚先生说，直到8月底水务集团工作人员打来电话，他才知道家里从2月至今已欠水费近500元。

为什么不直接扣除账户余额？戚先生很纳闷，应该先扣除他账户里的余额，当余额显示为负数后，他自然就能从账单通知上得知欠费了。

带着疑问，

家电小常识：一想到要做地面清洁，汗流浃背不说，还要弄掉沾在扫把上的毛发……瞬间就想放弃……这些小事不如交给更高效省事的机器人吧！

戚先生电话咨询了水务集团。

工作人员

从2月开始，戚先生家每月应交的水费都超过72.45元，所以不能直接从余额扣费

建议账单显示欠费信息

戚先生翻遍了手机上的记录，没有发现一条有提示欠费的微信和短信通知。对于截止目前因欠费产生的近100元滞纳金，戚先生很生气，这相当于总共欠费的20%。

家电小常识：很多厂家会宣传手机的防水功能，但是进水后认为是人为损坏，没有保修。洗澡时的水蒸气很容易进入机身，损坏机器。

因为没收到任何通知，再加上高额滞纳金，他甚至质疑，这其中是否有变相收取滞纳金的嫌疑。

戚先生介绍，除了水费，他还关注了缴纳燃气费和电费的公众号，除了每个月的账单通知外，他还会收到燃气公司和电力公司提示余额不足已欠费等通知，所以他每次都能及时补缴费。

戚先生建议，水务集团应改进水费账单通知内容，除了通知用水量、账户余额等信息，还应在显著位置提示用户是否欠费。

告知技术人员改进通知

记者将戚先生遇到的情况向达州水务集团有限公司反映后，公司工作人员介绍，用户关注微信公众号后，关于水费的通知都是在公众号上进行发送。

由于部分用户平时只点击进入我的账号界面查看用户详情，仅显示账户余额，不会显示欠费情况。如果用户点击微营业厅进入在线缴费界面，才能清楚地看到是否欠费和待交水费的情况。

每个月发送的水费账单通知中，也标注了本期抄度和水费金额。该工作人员表示，若当月产生的水费金额大于当前余额，则不会直接扣除余额。对于滞纳金，该工作人员称，如果用户不是恶意拖欠水费，可以到公司协商处理。

对于戚先生提出的建议，

该工作人员表示，

将转告技术部门，

对微信平台的通知内容作出改进。

记者：周禾

编辑：刘民婕

值班编委：付勇

家电小常识：“无线”和“真无线”蓝牙耳机实际上是不同种类的耳机，最重要的区别在于真无线耳机在两耳之间完全没有线材连接。