家电维修协会：上门维修将统一“持证服务”

　　【流媒体网】摘要：新《消法》于今年3月15日施行。中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊发布了90家家电企业现行服务政策与新《消法》比对结果，截止3月11日，有66家企业公示了服务政策；有29家企业公示了服务收费价格；有56家企业公示了维修服务网点信息；有18000名上门佩戴了协会颁发的《上门服务证》。

　　中国家电服务维修协会在京召开新闻发布会，对即将实施新《消法》进行了全面解读。为应对新《消法》中的变化，中国家电服务维修协会提出了五大举措宣贯新《消法》。中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊表示，今后家电企业签约维修服务网点的上门统一佩戴协会颁发的《上门服务证》

　　众所周知，新《消法》于今年3月15日施行。中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊发布了90家家电企业现行服务政策与新《消法》比对结果，截止3月11日，有66家企业公示了服务政策；有29家企业公示了服务收费价格；有56家企业公示了维修服务网点信息；有18000名上门佩戴了协会颁发的《上门服务证》。

　　此外，针对新《消法》中广大消费者关注的问题，赵泽蕊进行了相关解答。赵泽蕊指出，当前家电企业在落实新《消法》和《三包规定》时，暴露出了多种问题，丞待解决。例如，许多企业在售后维修服务时，故意混淆“包修”与“保修”，一字之差就有可能会让消费者的权益受到侵害。而针对在新《消法》中明确规定的退、换、修，从高到低的优先权规定，也有少数企业对此进行“忽略”，让“优先退货权”形同虚设。

　　另外，新《消法》对商品退换修的适用范围和有效期的起始时间调整。根据新《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。对此，赵泽蕊表示，目前仍有少数企业未按新《消法》中的规定对此进行调整。

　　为此，家电服务业将采取五大举措宣贯新《消法》：一、家电企业对照新《消法》自查服务政策，自律规范服务行为；二、实行家电企业签约维修服务网点和服务收费价格信息“双公示”；三、家电企业签约维修服务网点的上门统一佩戴协会颁发的《上门服务证》；四、今年制定实施《互联网交易平台家电服务规范》；五、家电服务业维权工作委员会面向消费者和经营者提供维权服务。

　　而针对互联网时代家电服务行业的需求变化，中国家电服务维修协会表示，将于5月底展开一系列活动，建立家电服务业基于互联网在线信息“云”平台，逐步打造虚实结合、线上线下、企业个人协同发展的家电生态圈。这是协会在互联网时代搭建资源共享服务平台的一个重要举措。

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