夏日来临 家电维修谨防“李鬼”出没

　　央广网上海5月21日消息（记者傅闻捷）夏日之际，家用电器的频繁使用导致故障增多，家电维修的相关投诉随之频现，其中包含不少假冒品牌家电维修公司的投诉。一旦遭遇家电故障，消费者急于维修的情况下，便给了“李鬼”趁虚而入的机会。上海市消保委提醒消费者，维修家电时要提高警惕。

　　消费者郝先生于2017年12月7日通过互联网搜索了某品牌洗衣机的维修电话，成功预约维修时间。次日，维修人员上门检查并更换配件，向郝先生收取了980元的费用，称“先开收据，一周后邮寄，一年内免费保修”。3天后，郝先生发现洗衣机漏水问题并未修复，联系该维修人员，对方称次日上门查看，等待了3天，再拨打电话便始终无法取得联系。郝先生另寻其他途径，找到正规的品牌维修商才得知自己是碰到“李鬼”了。

　　一、避免落入虚假广告陷阱。多数消费者喜欢通过网络搜索、电话查询或信箱小广告等方式来寻找品牌家电维修服务，而这最普遍的三种方式都有一定风险。“李鬼”通常利用竞价排名的搜索引擎散布虚假维修信息、以“400”或“800”开头的电话号码冒充服务热线来骗取信任，消费者切勿贪图方便而落入陷阱。

　　二、寻找正规维修公司。为了帮助消费者找到正规信息，市消保委建立起“消保委帮您找”平台(，消费者可在此进行查询。通过其他途径选择家电维修企业，要事先查验该企业是否具有工商部门颁发的营业执照，是否具备相关资质。

　　三、问清具体收费情况。“李鬼”公司存在事先不说明收费项目和标准、事后不出具正规的问题。消费者在选择维修公司前必须明确具体收费情况以及能否出具正规等事项，如对方不肯明码亮价，应谨慎对待，支付费用后，要主动要求经营者开具正规并妥善保存。

　　央广网上海5月21日消息（记者傅闻捷）夏日之际，家用电器的频繁使用导致故障增多，家电维修的相关投诉随之频现，其中包含不少假冒品牌家电维修公司的投诉。一旦遭遇家电故障，消费者急于维修的情况下，便给了“李鬼”趁虚而入的机会。上海市消保委提醒消费者，维修家电时要提高警惕。

　　消费者郝先生于2017年12月7日通过互联网搜索了某品牌洗衣机的维修电话，成功预约维修时间。次日，维修人员上门检查并更换配件，向郝先生收取了980元的费用，称“先开收据，一周后邮寄，一年内免费保修”。3天后，郝先生发现洗衣机漏水问题并未修复，联系该维修人员，对方称次日上门查看，等待了3天，再拨打电话便始终无法取得联系。郝先生另寻其他途径，找到正规的品牌维修商才得知自己是碰到“李鬼”了。

　　一、避免落入虚假广告陷阱。多数消费者喜欢通过网络搜索、电话查询或信箱小广告等方式来寻找品牌家电维修服务，而这最普遍的三种方式都有一定风险。“李鬼”通常利用竞价排名的搜索引擎散布虚假维修信息、以“400”或“800”开头的电话号码冒充服务热线来骗取信任，消费者切勿贪图方便而落入陷阱。

　　二、寻找正规维修公司。为了帮助消费者找到正规信息，市消保委建立起“消保委帮您找”平台(，消费者可在此进行查询。通过其他途径选择家电维修企业，要事先查验该企业是否具有工商部门颁发的营业执照，是否具备相关资质。

　　三、问清具体收费情况。“李鬼”公司存在事先不说明收费项目和标准、事后不出具正规的问题。消费者在选择维修公司前必须明确具体收费情况以及能否出具正规等事项，如对方不肯明码亮价，应谨慎对待，支付费用后，要主动要求经营者开具正规并妥善保存。

　　据悉，江苏省家电维修协会推出的微信“家电315”平台受 理文字、图片以及视频等维权依据，支持消费者维权低成本，能有效解决消费者的矛盾纠纷，市民可以添加关注。据悉，江苏省家电维修协会推出的微信“家电315”平台受 理文字、图片以及视频等维权依据，支持消费者维权低成本，能有效解决消费者的矛盾纠纷，市民可以添加关注。

　　据统计，2012年中国家电市场销售规模约11550亿元(来源：中怡康时代)。”郑阳希望祥民做一个家电售后市场的整合者，通过公司化运营，进行扁平化管理，解放传统的“人管人”的方式。

　　网上家电售后维修不少，方便还便宜，业内人士提醒，网上的家电售后并不是厂家售后，出现纠纷很难维权。”虽说网上的家电维修便宜又方便，但维修后的家电是没有保障的，消费者很难维护自己的合法权益。

　　夏日之际，家用电器的频繁使用导致故障增多，家电维修的相关投诉随之频现，其中包含不少假冒品牌家电维修公司的投诉。一旦遭遇家电故障，消费者急于维修的情况下，便给了“李鬼”趁虚而入的机会。上海市消保委提醒消费者，维修家电时要提高警惕。