网约家电维修服务投诉多 这份维修

　　家里的电器坏了，想不到附近哪里有维修点，或者售后服务卡找不到了，大部分人第一时间会选择上网或通过手机APP查询，挑选维修商家。不过消费者反映的无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价等问题同样很多。

　　根据南宁市工商局12315指挥中心统计，2017年至今，涉及家电维修问题的投诉来电共有307通，其中92%都是反映通过百度、360网、58同城、114等通信网络查询家电维修商家进而受骗。

　　网络改变了市民的生活，不少人无论做什么都习惯先上网搜一搜。不过，你搜索到的信息有时候未必是真实可靠的。近一年多来，南宁市民向工商部门投诉反映的网络搜索家电维修服务问题频出。经过维修后家电一旦再出问题，再次联系对方，对方往往拒接电话甚至变空号，售后无法得到保障。而对这些提供虚假地址信息、仅提供一个电话号码、“打一枪换一个地方”的游击式维修队伍，也让执法人员难以进行监管。

　　南宁市民王先生于2017年2月向工商部门反映，他当年2月6日通过百度查询找到一家名叫广源的维修商上门维修冰箱，收费400元，不到一周又出现同样问题，再次联系商家，对方拒接。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（民族大道38-2号）不存在该店。

　　南宁市民黄女士于2017年7月30日通过360网上查询格力空调售后，找到翔宇电器维修（后实际开据单据为广源维修服务中心），要求给空调加雪种，花费400元。加完雪种第二天仍旧不制冷，事后消费者得知该维修服务中心为假的格力售后，现已联系不上。

　　2018年3月4日，市民黄先生通过58同城查询到奥格家电维修服务中心上门维修华帝燃气灶，金额730元。商家称需要更换电脑板，后来消费者向厂家了解燃气灶根本没有电脑板，认为商家存在欺诈行为。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（民族大道28号）不存在该店。

　　黄女士2018年5月27日来电反映，当天其通过58同城联系南宁市翔宇电器维修部修理空调，维修员声称要多加压，收取300元，后来黄女士发现一匹挂式的空调最多只需加5个压，商家多收取费用，要求退款，对方不予处理。经执法人员现场检查，消费者提供的地址（明秀路39号）不存在该店。而类似黄先生、黄女士遇到的问题，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心于2017年和2018年均收到多起投诉。