中国联保：家电维修互联网平台创新发展新时代家电后服务模式

　　家电维修行业，曾经的朝阳产业现在被无数从业者以及业外人士唱衰，认为它已经从朝阳行业转变成了夕阳行业。

　　不可否认的是，家电维修行业确实不如七八十年代，中国家用电器刚刚兴起的时候，那会儿修一台收音机，收费5元;修一台电风扇，收费15元。但是当年的物价是：一斤白菜2分，一个鸡蛋5分，一斤猪肉价格在7毛左右，家电维修师傅的收入十分可观。不仅如此，旧时代懂电器会修广播的人凤毛麟角，是一般人心中仰不可及的人才，家电维修人的社会地位也可谓高高在上。

　　而现在，伴随着购买成本的降低，家用电器的更新换代已然不再是稀罕事，换新也花不了几个钱，家电用户都认为修的不如买的，维修市场不景气；而且家电维修人数不断增多，维修人员再也不是大家心目中的“高技术”人才，自然而然，维修师傅的地位就逐步降低。

　　但是仅凭这个就认定家电维修行业是夕阳产业未免太过武断。社会在不断发展，人们越来越追求更高品质的生活，更高价值的享受。这样发展就会家用电器用量只增不减，甚至除了黑电、白电、厨卫电器之外，还涌现了许多健康生活小家电等等，有电器就有市场，有市场就要需求。其次，高品质的生活同时带来了家电服务定义的转变，现在的维修行业不仅仅局限于开店维修、坐等上门，在新时代，家电服务已经向互联网平台服务转变。

　　维修有市场，行业在变革，谁还敢大言不惭说家电行业是夕阳行业？估计都是一些固步自封、坐井观天，至今还没看到市场走向，仍旧局限在自身思维模式里的人吧~

　　互联网在中国已经发展了二十多年，除了一些贫困山区，几乎已经做到100%覆盖全国。互联网的发展迎来了万物互联的时代，万物皆可通过一个小小的信号相互连接，让生活更加便利，现在的人都离不开互联网。家电服务行业一些行业引领者洞察先机，成立第三方家电服务线上平台为全国更多的用户，做更便捷的服务。

　　中国联保，成立于2012，是国内首批的家电后服务综合运营商，在成立之初就研发了“联保好师傅”智能工单系统，利用互联网整合厂家售后资源，“好师傅APP”将对应地区的工单随机发放给当地合作服务商。在工单派发与完结过程中，APP会综合评定合作服务商的服务标准、信用体系、工单满意度，而服务质量好，抢单权限就高，订单就越多，信誉越高，师傅收入越多，会给厂商提供更高标准的服务，从而形成一个良性发展的闭环服务价值生态。

　　2012年成立的中国联保第三方家电服务平台，现已吸引了超20000商家入驻，其中不乏有华帝、三星、松下、九阳、松下等国内外一线领先品牌，如今中国联保的工单已经实现了从“0单”到“千万级”的裂变。这些海量工单都将在“好师傅APP平台”精准派发给所有中国联保的服务商与师傅。

　　中国联保统一向所有加盟师傅提供有3C认证及质量承保的、品质可靠的配件，并建立标准化的价格体系，所有辅材在“联保配件商城”均以标准价上架。

　　此外，对于用户十分满意的工单，中国联保在原有工单价格基础上再给予一定程度上的现金奖励。并且针对用户评价高的师傅，中国联保还设有专门的师傅奖励机制。

　　在技术上，中国联保会定期组织线上线下技能培训，实时更新安装/维修技术文档、技术视频，定期组织新品牌、新品类技术培训，并且定期进行视频或多级转培训的方式组织考核，帮助师傅们全面提升专业技能。

　　家电行业究竟是不是夕阳行业，仍有无数业内人士在争论不休。中国联保认为，作为行业的从业者，不应该自怨自艾、妄自菲薄。而应紧跟时代发展，精进自身技术，做适应新时代的家电服务。中国联保与全国师傅一起拓宽互联网家电服务的发展之路，让维修师傅的服务进入高效时代，让家电后服务与时代并轨同行。