【文明实践】头排镇：家电维修送上门 志愿服务暖人心

　　近年来，电饭锅等家用电器广泛普及，但家电一旦出现损坏，却面临着替换零件难找，上门维修的人工费用偏高等困难。损坏家电是弃之可惜，修之太贵，维修与否成为了辖区居民群众尤其是困境家庭的两难选择。为解决群众这一难题，头排镇组织建立了一支义务维修家电志愿服务队，专门为辖区居民群众提供免费维修家电服务。

　　新时代文明实践志愿者张胜才早年在广东务工便是一名电工技术员，回到头排后，经常免费帮助邻里维修问题电器。久而久之，他感到一个人的力量非常有限，为切实帮助群众特别是困难群众解决家用电器维修难题，他抓准时机，秉着“学雷锋精神，争做时代先锋”的理念，向社会发出义务维修志愿服务号召，2018年7月，金秀瑶族自治县头排镇义务维修家电志愿服务队成功组建，随着服务项目的正式实施，头排镇辖区众多电工人才及爱好者齐聚一堂，从刚成立时只有两个人，到现在已发展到20余名志愿者，专业人员带领其他成员，一起学一起成长，队伍变得越来越壮大。义务维修家电项目的启动，解决了很多家庭尤其是困境家庭的维修难题。一传十，十传百，义务维修家电志愿服务项目火遍了头排镇及周边乡镇，得到越来越多人的青睐。

　　项目以群众需求为导向，实行“菜单式”模式，项目实行“点单—接单”一条龙服务，真正打通服务群众的“最后一公里”。2022年大年三十晚10点，镇内居民求助维修短路电线，维修团队二话不说，立即组织志愿者上门，靠着打手电筒一点点排查检修，直到第二天凌晨2点，成功帮助群众解决燃眉之急。志愿者还向群众讲解安全用电注意事项，群众对志愿服务赞不绝口。2022年4月15日，团队接到桐木镇仁里村、鹿鸣村群众的服务请求，当天早上8点便组织8名志愿者前去维修，当天下午6点结束工作，帮助群众成功维修50多个家电。这些服务只是义务维修家电志愿项目实施以来的缩影，维修不分周末、节假日，只要群众有需求，他们便“接单”。团队每月至少开展义务维修一次，电线短路、水管破烂、维修电器等等，志愿者们各显身手。服务对象最近的有镇内居民群众，最远的有周边县群众，有些群众还会直接将损坏电器拿到维修工作室，空闲时一天能帮修好10多个家电。

　　为了能够帮助到更多的群众，团队志愿者不断优化服务，组织志愿者或动员亲朋好友，经常在朋友圈、微信群转发义务维修信息，进一步扩大知晓范围，让群众更快速寻得帮助。同时，维修团队专门设置有24小时的热线专线，无论何时，接到电线月，为了更好开展义务维修家电服务，团队承租了民房作为工作室，房东在知道维修团队承租用途后，十分感动，为赞扬团队志愿服务精神，支持公益事业，毅然给予免租两年。在开展义务维修服务过程中，群众还会经常邀请志愿者用餐，或是过后送上水果、矿泉水以表示感谢。义务维修志愿服务项目给头排镇及周边乡镇群众义务解决了许修家电烦恼，带来了很多便利，群众满意度非常高，纷纷夸赞他们是身边的活雷锋。

　　项目自启动以来，累计开展志愿服务活动300多次，志愿服务时长达一千多小时，维修家电达1000件以上，受到社会各界的广泛赞誉。微光虽弱，聚光成炬！看似不起眼的维修“小事”，却真正诠释大爱仁心，践行了“互助、奉献、友爱、进步”的志愿服务精神，继承和发扬了中华民族的传统美德，又弘扬了时代新风正气。

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