家电维修收费让人心里没底

　　三峡晚报讯 （记者朱延筠）“冰箱坏了修一下就花了近500元钱，也不知道到底是不是真要这么多钱。”昨日，宜都市民王先生打进本报“消费维权，晚报挺你”栏目组称，家电维修收费总让他“心里没底”。

　　原来，2009年3月王先生购买了一台容声冰箱，2013年年底冰箱出现了故障。在王先生出示的保修卡上，记者看到保修范围为“在正常使用条件下，整机一年内、制冷系统主要部件三年内、压缩机五年内可免费修理或更换零部件”。王先生称，他认为家中冰箱是压缩机出了问题，便拨打售后电话要求修理。维修人员上门后，称王先生的冰箱冷凝管、发泡剂、制冷剂、过滤器等6处出现问题，修理费用合计480元。王先生告诉记者，当时看工作人员“捣腾”半天，并没有想太多就交付了480元修理费。而修理完后，王先生又从几位朋友口中得知，朋友家中修理冰箱费用大多在一两百元。“怎么我的冰箱修理费就花了近500元？有没有办法判断维修人员是否虚列、夸大、伪造维修服务项目？”王先生向记者询问。

　　随后，记者咨询了市家电办。市家电办主任吴晓娴介绍，首先王先生需要在保修单上正规的家电维修点修理，若无法判断维修点资质，可拨打市家电服务热线咨询。其次，王先生若怀疑维修人员“小病大修”，可带着维修单到市家电办要求专业人员进行鉴定。市家电办称，维修费用都有明确的规定，可鉴定后供消费者参考。

　　此外，记者从市消协了解到，在以往的家电维修纠纷中，时常有市民反映一些维修人员甚至“偷梁换柱”、“随口定价”，一个简单的零部件开口就要上百元、数百元。对此，2012年8月开始实施的《家电维修服务业管理办法》中明确规定：家电维修经营者和从业人员不得“虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容”，不得“冒用家电生产者商标或特约维修标志”，还需要 “持证上岗”等。违反上述规定的，情节严重将被处以3万元以下罚款。

　　另外，本报“消费维权，晚报挺你”栏目组继续征集消费维权案例，欢迎市民继续拨打本报热线，；读者和网友可登录三峡新闻网（）“民生110我要报料”专题，或者登录新浪、腾讯微博@三峡晚报，参与互动。