小家电维修成了老大难

　　电饭锅、电吹风、电熨斗等小家电在百姓居家生活中不可或缺。然而不少消费者反映，这些小物件出了毛病，维修却成了“老大难”问题。 小家电维修难 今年６０ 多岁的张大妈最近就遇到了这样一件事，前几天家里电饭锅、电吹风、电熨斗等小家电在百姓居家生活中不可或缺。然而不少消费者反映，这些小物件出了毛病，维修却成了“老大难”问题。

　　今年６０ 多岁的张大妈最近就遇到了这样一件事，前几天家里的电饭锅坏了，找了好几家维修部，都因为没有配件没修成。没办法张大妈只好把电饭锅交给自告奋勇的街头“游击队”，谁知道他们对付对付就收了３０块钱，而后电饭锅却经常“旧病复发”。“维修点不愿修，‘游击队’又修不好，这些东西就只能扔了吗？”张大妈无奈地对记者说。

　　记者在采访中了解到，小家电维修难成了目前一个较为普遍的问题。退休工人李师傅对记者说，在消费者家里，像这样的小家电出了毛病一般有三种维修方法：一是到厂家或一些家电维修点去修，二是找懂技术的邻居或朋友自己维修，第三就是交给街头“游击队”，否则这些东西就成了“废物”。

　　记者在北京丰台区某小区调查采访时发现，消费者家中需要维修的电熨斗、电饭煲、电吹风、电动剃须刀等小家电非常多。一位公司职员告诉记者，这些小家电坏了他从来不修，耗时耗力地维修还不如买个新的。但一些年纪稍大些的消费者却认为，一件东西刚用两三年就扔实在有点舍不得。

　　在北京六里桥某小区附近调查采访时，记者曾试图在主要街道上找到一家较有规模的家电维修部，却发现实在不容易。转了半天才在一条胡同口找到门前写有“家电维修”４个字的小屋。当记者来到这间摆满旧冰箱和旧电视的维修部询问能否维修电熨斗等小件电器时，一位维修师傅干脆地回答：“不赚钱，我们不修。”

　　在另外一家较大的电器维修店，记者以修电器为由和店老板攀谈起来。这位老板对记者坦言，每到这个季节都是冰箱等大家电的维修高峰期，他们最忙。“大件都忙不过来，哪有时间修这些小家电呢？况且旧电熨斗等小件电器虽然只值几十元，可维修成本并不低。而且配件也难找。修小电器等于是赔本赚吆喝，当然没人愿意修。”

　　记者调查后发现，对于需要维修的电熨斗、电吹风等小家电，不少维修部都是推三阻四不愿接活，有的即使勉强同意维修，但其开出的价格却和买一个新品无异。而活跃在街头的“维修游击队”却非常热情，不仅，而且大包大揽，“无所不能”。然而他们没谱的维修技术和收费标准却同样令消费者头疼不已。

　　“电熨斗、剃须刀成了一次性产品了吗？”小家电维修难令不少消费者发出这样的疑问。“小家电也是有维修保障的”，中国家电维修协会副秘书长王裕奎在接受本报记者采访时肯定地说：“事实上，许多品牌的小家电都有完善的售后维修服务体系，小家电出了毛病可以去相关维修网点维修。目前确实有一些小品牌的企业在服务系统建设上投入很少，不具备实现服务承诺的能力。但是本着‘谁经销谁负责’的原则，销售商负有不可推卸的责任。这种情况下，消费者可以直接去找销售商，共同解决维修的问题。”

　　全国电子电器维修技术研究室主任郭赤兵在接受记者采访时建议消费者：在购买小件家用电器时不能光看价格和功能，还要重点看一下该产品有无家电售后服务承诺，免得以后维修出现麻烦。 【智闻网-】