家电维修志愿服务进小区受捧 折射小电器维修之困

　　昨日，柳州市鱼峰区团委、南亚社区联合柳州职业技术学院社团总会来到兴怡园小区，开展“敬老感恩”活动，现场为居民提供各种志愿服务。记者在现场看到，其他社团前门可罗雀，而家电维修部的区域却挤满了提着各类故障电器的居民。记者了解到，每一次家电维修部的志愿者进入社区，都会受到热捧，这背后折射出的则是小家电的维修困局。

　　两名女生正在为送来电器的居民登记信息。由于电器太多，志愿者们会在每一件电器上贴上主人的住址及联系方式等信息，待维修完成后再联系主人来取。

　　其中的一名女生告诉记者，居民们送来需要维修的电器预计达到百件，大到消毒柜、微波炉，小到计算器、热水壶等。

　　大二学生小李与10多名志愿者则在埋头修理手头的电器，他告诉记者，几乎每次到社区开展服务活动，类似这样的火热场面都会上演，“谁家都难免有些故障电器，平时懒得送去维修，碰上我们进小区服务就顺便拿过来了”。

　　据小李介绍，平时学校各社团联合开展志愿活动，一般只安排半天的时间；但由于需要维修的电器太多，他们每次都无法按时撤离，往往需要“加班”。遇到一些孤寡老人家中有不易搬动的故障电器，志愿者们还会与对方另约时间，专门上门去服务。

　　虽然每次参加志愿活动都很累，但小李认为这样的实践也增强了自己的动手能力，而且还能帮助到有需要的人，非常有成就感。

　　小区居民徐女士给志愿者送来了一台电风扇。她告诉记者，这是今年夏天买的，用了没几个月，就突然不通电了。

　　徐女士联系过卖风扇的商家，对方称这种杂牌产品没有上门保修服务，要修的话可送到店里去，上门的线元服务费。“这台电风扇也就80块钱，我懒得送过去，也不想花50块让人来修，就一直丢在家里了。”徐说。

　　陈先生也曾遭遇过类似的难题。他的剃须刀坏了之后，为了找到厂家指定的维修点，经过多方寻访，才在北站路的一条小巷中发现了那家小门面，结果工作人员告诉他所需的零件缺货，联系厂家申请需等待两个月。“现在大型电器都有上门维保，小家电本就不值多少钱，维修还这么麻烦，真不如直接换掉。”陈说。

　　市民林小姐则认为，小家电的真实维修费用并不高，主要是维修人员的上门服务费太贵，才让人陷入到底是换是修的两难境地。

　　此前，林家有一处出租房的抽风机出了故障，她让租客联系人来修，所需费用向她报销。“后来租客给我传来维修单，更换的零件费用10元，上门服务费80元，上门费是零件费的8倍啊。”这让林感叹万分。

　　记者联系了市区的多家维修店后了解到，不论维修什么电器，每次收取的上门服务费都基本一致，多数在50元至100元不等。

　　“有些时候知道是修小电器，师傅报的上门费可能还要略高一点。”跃进路上的一家维修店老板告诉记者。

　　这名老板表示，小电器的售价本就不高，零配件的定价也不可能太贵，因此维修费用的利润很低；如果没有较高的上门服务费，师傅上门根本划不来。而大型家电的零配件还存在一定的利润空间，对师傅来说也是一种“补贴”。

　　该老板建议，为避免小家电的维修之困，市民最好选择购买大品牌产品，这些品牌在各地有多家门面，一旦出现故障送修也较为方便。另外还可以购买延保服务，如果在延保期内发生故障，可以要求厂家提供保修服务，而如果超出延保期后出现故障，也没有太多必要去维修。