用户11800户 加盟商家420家

　　去年9月，梧州市万秀区云家庭服务中心正式启动，为老人提供居家养老服务，目前该服务中心的用户已达11800户，并吸纳了420家特约服务商家加盟。今年初，梧州市将云家庭居家养老服务平台建设纳入了2015年为民办实事工程，根据计划，梧州市将在万秀、长洲、龙圩三个城区建设和完善云家庭居家养老服务平台，进一步扩大社会养老服务。

　　今年75岁的市民钟惠英住在万秀区富民一路，9月份的一天，她发现家里的电冰箱发生了故障，她便用随身携带的“一键通”手机，拨通了万秀区云家庭服务中心的热线电话，向工作人员表示需要维修服务。

　　大约过了两分钟，钟惠英接到了云家庭服务中心话务员回复的电话，称已联系维修商家，维修商家会尽快与其联系，商量维修事宜。钟惠英告诉记者，通过与商家协商，当天下午，商家已为其修好电冰箱，她对维修服务很满意，认为收费也合理。原来，钟惠英是万秀区云家庭服务中心的一名用户，“一键通”手机则是该服务中心配备给她的通讯设备。

　　万秀区云家庭服务中心负责人介绍，家电维修服务是用户使用最多的一项服务，仅在今年8月份，万秀区云家庭服务中心就提供了122次家电维修服务。在目前加盟的服务商家中，其服务内容还有餐饮配送、家政服务、医疗保健等。如今，已经初步形成涵盖居家养老日常需求的20分钟服务圈，覆盖了万秀区7个街道办事处共48个社区。

　　据统计，今年以来，万秀区云家庭服务中心已提供线万多次，包括主动关怀、转介特约服务商家、查询定位、各类咨询等；提供线下实体服务近万次，包括家政服务、家电维修、各类订购、志愿者帮扶、日间照料服务等。

　　在万秀区云家庭服务中心不断完善的基础上，今年初，梧州市将云家庭居家养老服务平台建设纳入2015年为民办实事工程，梧州市计划投入150万元，万秀区、长洲区、龙圩区各投入50万元，进一步推动云家庭居家养老服务平台的建设和完善。

　　目前，相关建设工作正在有序推进。万秀区云家庭服务中心负责人告诉记者，下一步万秀区将健全“云家庭”服务网络，计划在辖区各街道办事处、社区分别建立云家庭服务工作站和分站，做好用户、商家的信息管理，以及志愿者服务队伍建设，为特殊困难老年人提供线下便民服务。同时，还将推出智慧微家APP，实现“足不出户”的居家养老生活。而长洲区和龙圩区也已经确定了云家庭服务中心的办公场所，正着手装修、购买设备、安排工作人员等。