搜官方售后电话遇李鬼 假冒家电维修店网站为何充斥搜索引擎？

　　长沙晚报4月11日讯（全媒体记者 邓艳红）“网上搜上门家电维修太坑了，才几分钟就被收了500元！”近日，市民马先生向晚报96333热线反映说。不久前，家住雨花区跳马镇的高先生家中的老板牌燃气灶打不着火了。为了能尽快修好，高先生在网上查询官方售后电话，没多久，就有维修人员上门维修，但之后的事情，让他始料不及。

　　“他换了一个点火，收了我500元！”事后，感觉收费太贵的高先生查询得知，买一个新的点火最低只需要十几元。随后，他联系上老板牌燃气灶客服人员才得知，之前上门维修的售后人员竟然是“李鬼”。记者介入调查后，当事网站工作人员联系上了高先生，并退还了多收的费用。

　　上网搜官方售后电线日，高先生在使用燃气灶时，发现燃气灶点不着火了，该燃气灶已过了保修期，维修服务卡早已不见了。于是，高先生妻子在网上以“老板牌燃气灶24小时服务”为关键词进行搜索。

　　为了弄清楚上门的究竟是哪家维修店，高先生再次在网上以同样的关键词进行搜索，他发现，之前排最前面的那条链接竟然再也找不到了。

　　该客服还告诉高先生，燃气灶在保修期内是免费维修的，过了保修期收费也不会那么贵，并且在上门前便会和顾客将费用确认好。“他们告诉我，过了保修期维修上门费30元，维修费50元，一共只要80元。”高先生说。高先生还将他所使用的点火型号拍照发给该售后，售后人员告诉他该点火只需要几十元就可以买到。

　　近日，记者将高先生的遭遇反映给了相关网站工作人员。该网站负责公关的工作人员告诉记者，他们的工作人员已经与高先生取得联系，先让高先生提供相关资料，随后会进行处理。随后，记者从高先生处了解到，网站工作人员联系他后，已经退还了多收的350元。

　　为何假冒家电维修店网站充斥搜索引擎？某品牌家电售后维修人员透露，搜索引擎之所以能搜到如此多的“山寨售后”，是因为这些维修店傍上名牌后，每年向搜索网站缴纳一定费用，并设置关键词，就成为网上热门搜索，售后服务“李鬼”因此频频出现。这些“山寨售后”提供的电线”开头，与官方售后往往近似，但后面几位号码各不相同。

　　遭遇“山寨售后”，市民该如何维权？湖南万和联合律师事务所律师李健表示，依据价格法第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。因此该事件中当事人有价格违法的嫌疑，市民可以依法向物价部门投诉举报，要求予以介入处理。