打造专业化家庭维修平台 啄木鸟网络科技落户两江新区

　　下水道堵塞了，油烟机需要清洗了，家电坏了......用户只需通过手机下单就会有人员上门服务。随着互联网的发展和普及，互联网消费模式有明显递增趋势，各类家庭维修平台在全国各城市陆续推出。

　　近日，记者从两江新区管委会获悉，重庆啄木鸟网络科技有限公司（以下简称：啄木鸟）已与两江新区签署合作协议，将在两江新区建立专业化家庭维修服务平台，助推新区智慧服务发展。

　　据悉，啄木鸟家庭维修始创于1995年，于2014年12月在重庆成立了重庆啄木鸟网络科技有限公司，建立面向全国的啄木鸟家庭维修服务平台，并集团化统筹管理全国22家全资子公司，是国内最大的直属自营家庭维修服务企业。2017年公司进行了股权重组，58同城、顺为资本等国内一流互联网企业、基金战略投资了啄木鸟，成为啄木鸟新股东。

　　记者了解到，该公司打造的以家庭维修保养服务为业务方向的全国连锁直营平台是提供以维修、清洗保养、置换回收的家电服务，家居家具维修保养，家庭水电，开锁换锁等全品类全国连锁直营的家庭维保服企业。

　　长久以来，传统家电维修行业一直存在价格不透明、服务体验差、服务质量无保障等痼疾，其根本原因在于信息的不对称。

　　2014年，啄木鸟获得3000万元的天使轮融资用于家庭维修平台建设及落地城市拓展,开启了移动互联网时代的家庭维修模式。

　　据了解，逐木鸟研发的一站式服务平台实现了“用户线上下单→系统智能化自动处理分配→线下工程师APP接单→标准化服务→透明价格收费→用户线上支付→用户评价→开具电子保修卡”等全流程智能移动互联网化运营。

　　“用户坐在家里，拿出手机，简单的几步操作，所需的服务就能立马到家。”啄木鸟COO王鹏飞表示，整个流程如美团外卖一样快捷方便，提高了用户体验。

　　据介绍，在啄木鸟家庭维修平台上，消费者通过啄木鸟家庭维修的微信公众号可以一键下单，具体的价格标准、服务的步骤标准、服务评价度等信息都清清楚楚在啄木鸟家庭维修的平台上展现给用户，平台将快速匹配距离最近的工程师上门服务。

　　记者了解到，除自身平台研发外，啄木鸟还与中国电信集团、百度、京东、58到家、58同城、美团点评等全国性的生活服务数据平台建立长期合作关系，并与长城物业、龙湖千丁、中海物业、碧桂园、保利地产、金地、绿地、恒大物业等五十多家国内知名物业地产公司进行战略合作。

　　目前，啄木鸟在全国有22家直营直属子公司，自营工程师3000余名，服务网点遍及国内大部分地级以上城市，成为家庭维修保服务行业的佼佼者。

　　据了解，该公司先后被授予“全国优秀家电服务商”“重庆市社区商业示范龙头企业”“重庆市电子商务示范企业”、“重庆市科技创新企业”等荣誉称号，并取得全国跨地区增值电信业务经营许可证，通过中国质量管理体系GB/T19001-2016/SO9001认证。

　　上述负责人表示，将依托重庆两江数字经济产业园的配套优势，依托互联网产业园等载体实现产业升级，预计到2020年，实现全国90%县城及以上城市的服务全覆盖。

　　作为国家级开发开放新区，两江新区拥有良好的互联网发展环境，啄木鸟表示，下一步将在持续做好家庭维修服务的基础上，坚持开拓创新发展理念，以互联网思维、技术服务于产业，为用户提供更多的智慧化服务，同时为重庆和两江新区的数字经济发展贡献一份力量。