家电上门维修要价不一 服务费应透明收取

　　记者调查发现，哪怕只是上门“看看”，维修者也会要求对方付“上门服务费”，而这项收费并无确定标准，尤其是一些小的维修部，便有些漫天要价的意思。

　　近日，市民冯女士家中的洗衣机不好用了，已经过了三包期。于是从楼梯间张贴的家电服务广告上，打电话找维修工上门维修。维修人员表示，如果上门服务要收取 40元的费用。洗衣机还不知道能不能修好，先要费用，这是哪家的规定，冯女士不认可，又联系一家维修点，对方也表示，上门维修不能白跑一趟，要收上门服务费50元。

　　记者往几家家电维修点打电话咨询，基本每家都要收上门服务费，而且价格不等，有的解释为车费，有的解释为人工费，有的说是检查费，总之，不能白跑一趟。

　　事实上，关于该不该收“上门费”，维修行业内部也有一定的争议。国家已出台了《家电维修服务业管理办法》，对家电维修项目、收费标准等都做了详细规定，但偏偏上门维修费这一项，管理办法并未涉及。业内人员解释说，尽管家电维修已明码标价，但上门服务费该收多少，完全是企业自定，很难统一。

　　尽管对上门服务费方面的规定还是一个空白，但业内人士认为，也是该规范一下的时候了。超过保修期，售后维修人员为消费者提供上门服务，既付出了精力和时间，同时往返之间也需花费一定的交通费用，因此收取上门费并无不妥。但是，一定要提前告知消费者，否则便是侵犯了消费者的知情权。此外，上门费从检修到修复只能收取一次，如维修人员一次未能修复故障而导致多次上门修理的，不能多次收取这笔费用。