警惕！山寨家电维修“400”电话背后藏猫腻

　　欧阳先生就遇到了假冒品牌家电维修商的陷阱，来电向广西柳州市市场监管12315指挥中心反映，称通过网络平台查找到一家位于柳石路万和维修部的客服电话（）报修热水器。该维修部安排了一位王师傅上门维修，告知王先生修理费750元、上门服务费30元，且维修过程中把热水器管子修坏了，还多收取了20元。王先生通过微信支付了800元，收费单据上写了保5年。现在热水器再次出现故障，联系商家其拒绝售后，王先生请求市场监管部门协调处理。市场监管执法人员按照投诉人在网络平台上查到的地址到达现场后，发现涉诉地址为私人房，不是万和维修部，且被投诉人无法找到，市场监管执法人员无法组织调解。

　　山寨品牌家电售后“400”报修电话假冒维修工上门，冒充行家、无病乱修、小病大修、暗箱操作、以次充好、漫天要价等，隐患多、风险大，一般提供给消费者的信息均是虚假信息，导致出现问题后维权无门。

　　在此，柳州市市场监管12315指挥中心发布消费警示，谨防山寨家电维修商利用“400”开头的电话号码进行消费欺诈，提醒广大消费者：

　　三、通过中国消费者协会官网的“企业售后服务电话查验宝”，输入品牌或厂家名称找到正规生产厂家、服务商的联系方式，避免因信息不对称被“黑维修”损害合法权益。

　　四、消费者在接受维修服务时，建议与经营者签订协议，保留相关付款、维修记录等凭证，以保护自己的合法权益。

　　五、消费者当自身合法权益受到侵害，或发现经营者违反《中华人民共和国消费者权益保》和《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等有关法律法规时，可拨打12315或向相关部门投诉举报，维护自身的合法权益。（通讯员 徐丽莉）