啄木鸟家庭维修26周年启示录：客户第一拥抱变化

　　2021年12月3日，始创于1995年的家庭维修服务品牌啄木鸟家庭维修（简称：啄木鸟）迎来26岁生日。

　　据2020艾瑞咨询数据显示，中国家庭服务总支出在2020年达到9090亿，预计该数据在2025年将升至2.1万亿。这条万亿级赛道，也是典型的柠檬市场，啄木鸟家庭维修作为龙头企业26年来一直致力于引领行业标准化。

　　啄木鸟在维修工程师、用户之间做了很多努力。比如说为维修工程师单单买保险，为消费者和工程师提供贯穿服务全流程的切实保障，同时研发“维修计价器”，重建用户和工程师之间的信任，维护工程师的劳动力价值和尊严。

　　26年成长路中难免会经历几次重大转折点，啄木鸟在2014年便曾面临转型的取舍难题，一边是继续保持原有传统模式，看似没有风险绝对安逸的保守道路，一边是需要投入大量资金和技术去拥抱移动互联网。创始人在采访中提到他是因为不想自己在七八十岁的时候后悔，想和一群有情有义的合伙人并肩去做一件更有社会价值的事。所以才会在巨大压力下选择了长期主义，成立重庆啄木鸟网络科技有限公司，从此转型一站式数字化家庭维修服务品牌。事实证明啄木鸟做出了难而正确的选择，舍短求长，有舍才有得。

　　近段时间很多人都被啄木鸟铺天盖地的电梯广告轮番，那句超级口号“除了感情不修，啥都修”也因此成功出圈。很多网友在微博等社交媒体上喊话啄木鸟家庭维修的官方账号，调侃发问眉毛能不能修，飞机大炮能不能修。据了解，这句话是啄木鸟创始人十分喜欢的，因为他觉得不仅有梗，而且也包含了啄木鸟家庭维修的企业价值观客户第一，想要满足客户所需，不论用户家庭里面哪里出现故障，只要他们找到啄木鸟都能修好。26年来，啄木鸟家庭维修已经覆盖包含家电维修、水电维修、家电清洗、防水补漏等八大项维修品类，多至95种维修服务项目，未来也会继续横纵向拓展业务线，让家庭维修的范围更深更全面，做到家庭维修领域真正意义上的“除了感情不修，啥都修”。

　　家庭维修行业是一个非标行业，创始人从选择扎根这个行业开始便做出了许多努力，期望从一点一滴中去改善，26年来一直不忘初心，致力于实现企业使命让啄木鸟守护每一个家。尤其是当如今啄木鸟成为第三方家庭维修行业全国规模第一（按 2020 年维修服务商 GMV 计算）①，作为标杆企业肩上的社会责任也就更重。

　　在啄木鸟26周年公司庆生会上，创始人对每一位啄木鸟人说道：“26年来，感谢一直陪在身边的啄木鸟家人们，希望未来也能一起携手，风雨同行，一条路，一条心，一起拼，一起赢。”

　　所谓三十而立，四十不惑，经历26年风雨的啄木鸟如今风华正茂，凭借行业领先的一站式数字化维修服务和2200+的城市覆盖率，未来的啄木鸟可以在这个万亿级赛道继续奔跑，横纵向拓展业务品类，加大研发技术投入，数字化赋能家庭维修，早日实现标准化之路。

　　①数据来源：欧睿信息咨询（上海）有限公司，按 2020 年维修服务商 GMV 计，基于 2021

　　现如今，录音笔深受广大群众广泛使用，遍布各行各业，特别是上班族、学生使用尤为频繁，在开会、写笔记...

　　重庆市竟成职业技术学校（原重庆渝北区竟成中学）创办于1989年。学校座落在全国文明城区-重庆渝北区的核...

　　音乐是人类生活中永恒的主题！音乐中美好的旋律、变化的节奏，对人的精神、情操的陶冶有着不可替代的力...

　　上个礼拜第一次去北京，难得去一趟，老舅就带着我四处看了看。怎么知道抖音办公的地方在哪里？抖音总部...

　　经常有学员会问大鹏教育老师一个问题，为什么同一期入学的学员，有些人进步会那么快?其实除了每个人的天...

　　12月5日下午，由中国关心下一代工作委员会教育中心联合相关机构主办、食安在线承办，百胜中国及旗下肯德...

　　往古原酒，原酒直供新营销， 新理念，往古高端原酒打造c2m新模式陈酒味醇，老友情深。中国已有数千...

　　大雪是农历二十四节气中的第21个节气，更是冬季的第三个节气，标志着仲冬时节的正式开始。古人曰：积阴...

　　电子商务的蓬勃发展为生活提供了极大便利，尤其是在商品类型、数量上要明显优于线下传统门店，给消费者...

　　作为日常生活中使用频率较高的电子产品，电脑已经成为了学生、上班族的必备品，平时使用频率越高，下载...