西安峰会·车企自荐案例|爱驰汽车全球化销服网络体系构建家装玄关,狂缠,董事长助理, 为进一步探索适合中国汽车市场的创新营销理念和方法，推动中国汽车企业现代化营销进程，由中国市场学会、搜狐汽车主办的汽

为进一步探索适合中国汽车市场的创新营销理念和方法，推动中国汽车企业现代化营销进程，由中国市场学会、搜狐汽车主办的汽车营销首脑风暴已经成功举办了十七届，期间的中国汽车营销创新大奖评选活动获得了广泛好评。

为保证2021年中国汽车营销创新大奖评选的全面、准确、客观、公正，搜狐汽车联合中国市场学会，特向各厂商/公关/广告/营销服务机构征集汽车行业的优秀营销整合方案。 以下为爱驰汽车自荐参与评选的案例，案例名称为：爱驰汽车全球化销服网络体系构建。

爱驰汽车作为一家国际化的新能源智能汽车公司，具有全球化的销服网络体系构建，更是少数在欧洲形成完善的销售与售后服务布局的中国新能源车企。

全球市场开拓：

1、海外战略布局：以欧盟为核心的覆盖全欧，环太平洋地区经济发达国家、中东经济发达地区，东南亚和南美等其他新兴国家和地区。

2、欧洲核心市场：欧洲经济发达国家为腹地，由荷兰法国德国组成铁三角区，包含卢比荷和传统意义上的德语区。

3、出口成绩：截止2021年8月，爱驰海外共计出口2681台：其中2021年累计出口1652台，继法国、德国、荷兰、比利时、丹麦、意大利、以色列之后，爱驰将不断扩大海外市场覆盖区域，下一步即将进入剩余的北欧、南欧市场，俄罗斯的欧洲地区和乌克兰、白俄罗斯等地区也在计划之内。

渠道建设模式

秉持着“不给伙伴添麻烦的原则”，爱驰在新零售渠道探索上，采用销服分离、线上线下融合、存量资源整合的渠道模式，建立肩负起品牌宣传、与用户深度互动、销售、跨界合作和文化传播等功能的爱驰线下体验店，以创新模式直链用户情感需求。

一、国内销服渠道建设

在国内，爱驰创新采用直营+经销+混合经营店的多元化模式，实现销售服务形式多样化，让过去的“人找店”，变成“店找人”，结合诺道品牌“服务找人”理念，在打造出更优质、更贴心的用户体验的同时，也进一步扩大了用户群体。目前在国内渠道总数共计52家，已构建服务网络104家，覆盖到全国实力排名TOP 50强的城市。根据规划，至2021年底，“诺道”服务伙伴计划扩展至120家，向全国二、三线城市深化蔓延。

自成立以来，爱驰汽车便确立国际化发展路径，坚持国内、国际两个市场同步推进。如今，爱驰汽车不仅将旗下爱驰U5销售到德国、法国、比利时以及科技强国以色列等国际市场，更把优质的销服模式带向了全球。爱驰汽车通过品质升级、模式创新与强强联合等战略举措，于国内与国际市场同步优化服务质量、深化运营内容、加速服务落地，切实有效地解决了全球用户所遭遇的服务难题，并在用户全生命周期用车过程中创造出更具温度的价值链接。

二、海外市场销服渠道建设

持续地完善新零售网络和服务体系，不仅是爱驰汽车可持续发展的第一步，也是爱驰汽车全球化的必由之路。爱驰汽车是少数在欧洲形成完善的销售与售后服务布局的中国新能源车企。

海外渠道建设采用线上线下相结合的分销+直营的混合业态，线上订车，线下交付。

1） 直营：德国是爱驰在欧洲的总部所在地，资源丰富，作为试点爱驰采用有别于传统的经销商模式展开零售业务，携手欧洲电子零售巨头Euronics打造了线上轻运营销售模式，直面用户，提供更优质和周到的服务；与德国领先的汽车快修连锁店ATU签订战略合作建立合作，可实现每十公里就有一个服务网点，为用户提供车辆使用过程中维修、道路救援及零部件供应等一系列售后服务解决方案。

为进一步探索适合中国汽车市场的创新营销理念和方法，推动中国汽车企业现代化营销进程，由中国市场学会、搜狐汽车主办的汽车营销首脑风暴已经成功举办了十七届，期间的中国汽车营销创新大奖评选活动获得了广泛好评。

为保证2021年中国汽车营销创新大奖评选的全面、准确、客观、公正，搜狐汽车联合中国市场学会，特向各厂商/公关/广告/营销服务机构征集汽车行业的优秀营销整合方案。 以下为爱驰汽车自荐参与评选的案例，案例名称为：爱驰汽车全球化销服网络体系构建。

爱驰汽车作为一家国际化的新能源智能汽车公司，具有全球化的销服网络体系构建，更是少数在欧洲形成完善的销售与售后服务布局的中国新能源车企。

全球市场开拓：

1、海外战略布局：以欧盟为核心的覆盖全欧，环太平洋地区经济发达国家、中东经济发达地区，东南亚和南美等其他新兴国家和地区。

2、欧洲核心市场：欧洲经济发达国家为腹地，由荷兰法国德国组成铁三角区，包含卢比荷和传统意义上的德语区。

3、出口成绩：截止2021年8月，爱驰海外共计出口2681台：其中2021年累计出口1652台，继法国、德国、荷兰、比利时、丹麦、意大利、以色列之后，爱驰将不断扩大海外市场覆盖区域，下一步即将进入剩余的北欧、南欧市场，俄罗斯的欧洲地区和乌克兰、白俄罗斯等地区也在计划之内。

渠道建设模式

秉持着“不给伙伴添麻烦的原则”，爱驰在新零售渠道探索上，采用销服分离、线上线下融合、存量资源整合的渠道模式，建立肩负起品牌宣传、与用户深度互动、销售、跨界合作和文化传播等功能的爱驰线下体验店，以创新模式直链用户情感需求。

一、国内销服渠道建设

在国内，爱驰创新采用直营+经销+混合经营店的多元化模式，实现销售服务形式多样化，让过去的“人找店”，变成“店找人”，结合诺道品牌“服务找人”理念，在打造出更优质、更贴心的用户体验的同时，也进一步扩大了用户群体。目前在国内渠道总数共计52家，已构建服务网络104家，覆盖到全国实力排名TOP 50强的城市。根据规划，至2021年底，“诺道”服务伙伴计划扩展至120家，向全国二、三线城市深化蔓延。

自成立以来，爱驰汽车便确立国际化发展路径，坚持国内、国际两个市场同步推进。如今，爱驰汽车不仅将旗下爱驰U5销售到德国、法国、比利时以及科技强国以色列等国际市场，更把优质的销服模式带向了全球。爱驰汽车通过品质升级、模式创新与强强联合等战略举措，于国内与国际市场同步优化服务质量、深化运营内容、加速服务落地，切实有效地解决了全球用户所遭遇的服务难题，并在用户全生命周期用车过程中创造出更具温度的价值链接。

二、海外市场销服渠道建设

持续地完善新零售网络和服务体系，不仅是爱驰汽车可持续发展的第一步，也是爱驰汽车全球化的必由之路。爱驰汽车是少数在欧洲形成完善的销售与售后服务布局的中国新能源车企。

海外渠道建设采用线上线下相结合的分销+直营的混合业态，线上订车，线下交付。

1） 直营：德国是爱驰在欧洲的总部所在地，资源丰富，作为试点爱驰采用有别于传统的经销商模式展开零售业务，携手欧洲电子零售巨头Euronics打造了线上轻运营销售模式，直面用户，提供更优质和周到的服务；与德国领先的汽车快修连锁店ATU签订战略合作建立合作，可实现每十公里就有一个服务网点，为用户提供车辆使用过程中维修、道路救援及零部件供应等一系列售后服务解决方案。

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