广州家电维修(柳州市家电维修)

 

家电小常识：电视和电磁炉绝不能共用一个插座。

维修费用高，维修点难找

小家电有病难医

志愿者到社区开展维修服务。 记者赵本高 摄

广西新闻网-南国今报记者赵本高

如今，随着人们生活水平不断提高，越来越多的小家电走进了千家万户中。然而，小家电的迅速普及也带来了维修难的问题，由于维修费过高、维修点难找、回收渠道不畅等原因，不少市民都遭遇过小家电有病难医的尴尬。近日，记者就此问题展开探访，了解各方的看法。

市民

故障小家电堆满墙角

提及小家电的维修问题，家住柳州市桂柳路海馨嘉园的钟女士满脸无奈。她告诉记者，在家里阳台的墙角处，现在还堆放着几件小家电，包括一台电磁炉、一台豆浆机、一个热水壶以及两把电蚊拍。它们的使用年限均不是很长，但都已经超出了保修期。

这些电器都还有七八成新，为何不拿去维修并继续使用呢？面对记者的问题，钟女士说：我倒是想修啊，但附近一直没找到相关的维修店。

据钟女士介绍，有一天她特地逛到东环路一带，找到了一家维修店。但令她意外的是，店主告诉她，她家里的那几件故障产品都不是品牌货，配件比较难找，不愿意修。

家住雅儒路的王先生也曾遭遇过类似尴尬。年过7旬的王先生喜欢听收音机，但近来他的收音机突然坏了，调不了台。我至少找了四五个维修店，但对方一看我这个收音机，就说配件难找，不愿接单。花费几天时间维修未果，王先生最终只好叫儿子去帮自己另买一台。

对于发生故障的小家电，职场一族谢小姐也有自己的处理原则：超过保修期的直接丢弃，另买新的。我这么做也是因为曾经有过教训。谢小姐如是说到。她告诉记者，有一次她的一台落地扇坏了，便送到维修店去修。店主检查之后说是线路坏了，更换新线路需25元，加上手工费15元，总共要40元。

我买那台风扇还不到100元呢。虽然感觉维修费用偏高，但当时谢女士仍然同意了，可是没过几个月，那台电扇又坏了。

自那之后，谢女士便再也不主张把故障小家电送去维修了。在她看来，即使花高价修好了，之后也很容易再次出现故障，购买全新的反而更加划算一些。

市场

费时费力利润低

市民们对维修店颇多吐槽，而业内人士对出故障的小家电亦不太待见。

记者走访了锦绣路、荣军路、柳石路上的多家家电维修店，经营者均表示，他们更愿意承接空调、洗衣机、电视等大型家电的维修业务，小家电出现故障，即便是家主愿意支付上门费，一般情况下他们也不愿意提供上门服务。

主要原因就是，小家电维修费时费力利润低。在柳石路经营家电维修多年的方先生告诉记者。方先生表示，如今小家电的售价本就不高，维修费用报得太高了顾客不接受，但太低了维修店又没什么利润。比如有些故障不需要更换配件，这种情况下我们只收10元手工费，但要找出具体故障可能要花上不少时间，对我们来说不太划算。方先生说，甚至有时候拆开机器之后还找不出故障原因，只能白忙活一阵。

另外，在方先生看来，小家电市场上的品牌众多，配件难找，是维修店不太愿意承接小家电维修业务的另一大原因。方先生告诉记者，有一次一名顾客拿了一个国外生产的电吹风来维修，他检查之后发现是某处配件坏了，便叫对方先留下，待找到配件再维修。接下来的一个月里，方先生从同行及淘宝网站购买了多款类似的配件，但无一适用，最终只能无奈放弃，耗时费钱却没有换来一分钱的收入。

家电小常识：电热水器防干烧热水器的防干烧是一个温控器，原理是利用温控器内一个双金属片在95-100度时弯曲变形断开电源，有水时一般不会超出达100度以上。

现在对于那些太小众的品牌，以及国外的产品，我也只能拒收了。方先生也建议，从维修便利的角度考虑，市民最好选择那些产品覆盖范围广、较为大众的小家电。

现状

志愿维修服务受追捧

小家电维修市场需求巨大，但愿意提供服务的却不多，这样的错位，催热了志愿维修服务。

柳州职业技术学院电子信息工程系家电维修部成立于1994年，可谓是柳州最早开展家电志愿维修服务的队伍之一。现任部长陈斌同学告诉记者，近年来，邀请维修部前去开展志愿服务的社区越来越多，他们也在确保不影响学习的情况下加大了进入社区的密度。从去年开始，我们每个月都要进入社区开展两次志愿活动，3月学雷锋月，则是每个星期都开展活动。陈斌介绍说。

每次进入社区，志愿者们都会受到广大居民的热烈欢迎。此前，记者在南亚社区、民泰社区、元江社区采访时，曾遇到过家电维修部的同学们。他们往往从中午开始，一直忙到下午四五点钟才能处理完居民送来的故障电器，每次都是最后一支离开活动现场的志愿者队伍。

每次我们开展志愿服务，社区居民送来的电器多则超百件，少则六七十件，多数是电风扇、电磁炉、电热水壶等小家电。陈斌说。

进入社区开展大型志愿服务活动的次数毕竟有限，为了更好地服务广大市民，家电维修部还专门在校园内设置了一个值班室，每天安排人员接收市民送来的故障电器。另外，对于一些行动不便的老人，维修部还提供上门服务。

陈斌告诉记者，因为平时多在周边社区开展志愿活动及宣传工作，值班室接待的居民也多是来自周边区域，目前每个月接收到的维修业务在八九十笔左右。刚刚过去的三四月份，值班室一共维修了180件故障电器，其中绝大多数是家用小电器。

陈斌和同学们都认为，他们这支队伍之所以如此受欢迎，一是因为深入小区，把服务送到了居民家门口；二是是因为提供的是义务维修，即便需要更换配件，也只收取成本，费用很低。

居民的维修需求还是很大的，但如果难于找到合适的维修点，维修费用又太高的话，可能就只好放弃。陈斌表示，今后家电维修部还将联系更多的社区，开展更多的志愿服务工作。

柳职院家电维修部的志愿者们帮助了很多居民，但对于一些周边没有高校的社区居民来说，小家电的维修依然是个难题。富康社区的工作人员就告诉记者，他们经常接到老年居民有关家电维修的请求，但由于自身不具备这方面的专长，社区又没有联系密切的维修志愿者队伍，许多时候都没有办法帮上忙。

建言

以旧换新或可尝试

记者在走访中发现，小家电维修已成为一个颇具普遍性难题，仅靠几支志愿者队伍并不足以化解。相关业内人士对此提出了自己的解决方法。

家电小常识：蓝牙音箱和市面上售卖的传统普通影响最大的一个区别就是在连接的时候没有线材的限制，只需要您手中的设备支持蓝牙功能就可以和蓝牙音箱无线连接在一起。

本地一家大型家电卖场的售后工作人员表示，对于小家电的售后维修，生产厂家还应投入更多的力量。记者了解到，目前多数小家电生产厂家并没有在本地设立专营维修点，只是委托个体维修人员承担售后服务，而且这种委托关系还经常发生变动。这种情况下，市民要找到对应的维修点自然会遭遇障碍。

如果生产厂家能够在本地建立相关维修机构，至少消费者找起来方便很多。上述工作人员说。该工作人员还告诉记者，由于小家电更新换代更快，一些老款产品停产后，市面上再很难找到对应的配件；这样的产品一旦发生故障，根本无法再进行维修，只能废弃。据此他认为，小家电厂家可尝试借鉴电动车电池厂家的做法，推出类似以旧换新的举措，既帮助消费者解决难题，也可以增强自身的售后竞争力。

除了生产厂家可以在售后维修方面做出更大的努力，市场上还有众多小家电维修店，只是他们目前与有需求的市民对接不太畅通，本地一些机构亦在这方面做出了有益尝试。记者了解到，柳州12349热线就针对有需求的老年人，专门开通了帮忙联系家电维修人员的服务。

工作人员苏先生告诉记者，他们在各城区都洽谈有一批特约合作商家，接到老人的求助电话后，就会转给附近的维修商家。而商家将在15分钟内联系老人，洽谈成功后再进行有偿上门服务。我们在老人与家电维修商之间架起沟通桥梁，同时也会对商家的收费、服务等进行监督。苏先生说。

另据介绍，拨打12349寻求家电维修服务的老年人非常多，目前已在12349生活求助类的来电中占据了很大的比例。

家电小常识：在拍摄图片和视频的时候，相机的功能要比手机更加的强大，如果您想要在平时拍摄出来质量更好的图像，那么选择相机是更好的。