创造更好的消费体验

　　湖北家电龙头——工贸家电航空路购物广场作为江城首家高端家电卖场定鼎解放大道、万松园路交会路口，试营业头3天，就创下5000万元的惊人销售业绩，短短两个月，就一跃成为全市乃至武汉周边地区消费者购买高端家电的首选去处，在业界引起诸多关注与赞赏。本周末，它将举办正式的开业庆典。

　　“工贸家电航空路购物广场给我的第一印象就是漂亮，门面上的招牌、电子屏等跟我去香港旅游时看到的商场差不多，走进去一看，更是觉得大气美观，是我见过的最豪华的家电卖场。”家住万松园的欧阳先生说。

　　据悉，工贸家电航空路购物广场占据创世纪大厦1-5层楼，面积超20000平米，是湖北乃至中南地区最大的家电专业卖场。该店不仅在装潢上下了大工夫，还专门拿出整个一楼约3000平米的面积来经营3C，并成功引进联想全国体验馆、惠普亚太旗舰店、索尼SIS体验店、佳能全产品体验店等国际设计大师打造的时尚展厅，还独家拥有全国家电连锁业最大苹果授权点，超150平米的营业面积囊括苹果全系列产品。

　　“去年我在其他卖场买了一个iPhone4，回家后有些操作不会，就打电话问当时的促销员，谁知对方却要我自己看说明书，或者直接找厂家售后。令我非常恼火。”李女士说，“后来经朋友介绍来到工贸家电航空路购物广场，这里的苹果专员不仅教我如何定制自己的应用软件，还将我加进苹果俱乐部QQ群，随时学习交流使用心得。服务态度比其他商家好太多了！”

　　除高端的环境外，高端服务体验是工贸家电航空路购物广场的又一制胜法宝。据了解，这儿有200名家电顾问、50名电脑销售工程师、20名苹果专员，都是经过层层选拔考核的高素质，可以为顾客提供完善的售前、售中和售后服务。秉承“服务赢顾客”的理念，航空路店很快赢得了周边消费者的青睐，这儿的家电顾问高峰期平均每天接待20-30笔套餐，而苹果产品销售更是以极快速度跃居地区销售前列。

　　凭借其准确的高端定位和诚信专业的服务，工贸家电航空路购物广场已成为武汉市广大3C爱好者购买高端3C产品的首选去处。经统计，该店试营业期间平均1天能卖20台iPhone、10台iPad、3台万元以上苹果电脑、3台单反相机，而且绝大多数顾客都会一次性购买1-2个配件。3000元以上的手机、5000元以上的单反相机各占其品类销售的50%左右。此外，大金额套餐在该店也屡见不鲜，超5万元的家电套餐占到套餐销售的40%以上。“我们店里的平均单价比其他标准卖场几乎高出一倍，且成交率特高，很多顾客一来就拿几万元的东西，简直不犹豫，可见对我们非常信赖。”工贸家电有关负责人说道。

　　一个好的高端家电卖场，不仅要有最多的高端产品，更要处处渗透着高端经营理念、高端服务意识，这样才能带给顾客高端的购物享受。