工贸家电年中答谢巨惠江城

　　近日，记者从工贸家电了解到，工贸家电2011上半年销售再创历史新高。为答谢江城消费者的支持与厚爱，工贸家电将于本周末推出年中感恩盛会，老顾客凭2010年之前的购物即可免费抽大奖，会员凭积分也可兑换丰富好礼。

　　今年上半年，工贸家电电脑、空调、冰洗、手机等品类销售均实现增长，其中电脑、空调分别以超50%和超20%的增长率成为销售冠军。

　　“随着销售渠道逐渐从传统的IT市场向专业家电卖场转移，工贸家电的电脑销售连续几年都保持着超高的增长率。”工贸家电有关负责人说道，“与此同时，我们的主流电脑品牌基本都已实现直供，除联想、戴尔、华硕之外，今年惠普和苹果也已经实现直供，今后消费者在工贸家电能够享受到更优惠的时尚产品。”

　　据了解，工贸家电已经得到了苹果公司的大力支持，货源十分充足，时下最时尚的iPad2、iPhone4本周末现货销售不限量，消费者可去工贸家电唐家墩、汉阳王家湾、光谷及江汉路万达店购买。

　　在销售增长的基础上，工贸家电的连锁规模也在稳健发展中。今年上半年，工贸家电省内新开卖场5家，在武汉市内也已预备打造三家新的家电旗舰。

　　“我们已经在汉口的中山公园、汉阳王家湾及南湖花园签约了三处物业，今年十一之前将陆续开出新店。”负责人介绍，即将开业的三家店不仅进一步完善了工贸家电在市内的布局，更肩负着进一步提升江城家电卖场硬软件水准的重任，如位于中山公园创世纪大厦的新店便旨在打造一个集餐饮、电玩等时尚业态于一体的综合型商城，带给消费者全新的购物体验。

　　除新店外，工贸家电其他连锁店也在不断革新，如今年首次在卖场改造中引入低碳节能概念，将二七、建八、凯旋门、宝丰路店改造成节能低碳家电卖场。

　　今年刚开年，工贸家电呼叫中心的改造升级计划就已提上公司重点工作日程。为更好的服务消费者，呼叫中心在三个方面进行了升级：一是人员升级，从卖场抽调一批服务精英进入呼叫中心，更好的服务消费者；二是系统升级，新的系统将紧密连接销售、配送、售后服务及呼叫中心，实时跟踪服务进度，提升整体工作效率；三是服务标准升级，打造一站式服务平台，即顾客只需拨打一个电话，就有客服专员全程负责联系追踪到底，并在解决问题后及时对顾客进行回访。本报记者 熊园 通讯员 扬眉