京东“软实力”助家电业高质量发展

　　日前，京东联合中国家电网、新华网发布了《京东助力家电行业高质量发展》（下称《》），从技术革新、降本增效、市场开拓、服务创新等方面，探索了京东助力家电业高质量发展的路径，以及“从存量市场中创造增量”的价值。业内人士指出，通过数智化所代表的先进生产力，京东在实践中探索出了一条新型实体企业“以实助实”的价值路径。

　　得益于中高端转型步伐加快，以及多措并举降低成本，我国家电行业整体利润持续向好，产业发展不乏亮点。

　　《》引用数据显示，十年前家电市场由线下渠道主导，渠道的费用率在15%以上；此后线上销售占比逐渐增长，电商的扁平层级与极高的运营效率，使其在同等ROE（净资产收益率）的情况下加价率显著低于传统渠道，从而带来产业链成本的降低。

　　从成本方面看，尽管2016年以来，受到原材料价格持续上涨、人力成本持续上升，以及行业竞争加剧导致行业毛利率持续走低等因素影响，但整个家电行业净利率从2012年的4.7%提升至2021年的6.6%，白电企业整体净利率也从2012年的6.1%提升至2021年的7.8%。

　　这其中，以京东为代表的线上渠道的发展，在降低渠道成本与期间费用方面起到了很重要的作用。据测算，冰洗、空调、黑电等大家电品类，通过京东线上渠道销售的综合成本大约是线%。

　　此外，中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》也指出，2020年，占总人口70%的下沉市场（覆盖三线以下城市、县镇与农村地区）在全国家电零售额中的占比为30.4%；2021年的占比为31.5%，同比增长8.9%。

　　与之相对比的是，到2022年，京东家电购买人群中来自三线至六线%，其中来自五六线地区的消费者更是成为购买人群增长的典型，贡献率已经从2020年的37%提高到了45%，同比增长超20%。

　　京东通过成熟、高效的供应链基础设施打破了地域限制，极大地提高了商品触达下沉市场消费者的便利性，提升了购物体验。同时，由于渠道层级短，人员成本等大幅降低，效率远高于传统渠道，使得家电企业通过电商渠道获得了高速发展。

　　中国家电协会今年2月发布的报告认为，新兴品类已成为家电业的新增长点。其中，洗碗机、干衣机、集成灶、洗地机等新兴品类市场规模持续增长，成为拉动市场增长的重要引擎。

　　记者注意到，在京东此次发布的《》中，新品类或“趋势品类”同样被多次提及。京东发布的数据显示，2017年家电品牌约有5290个，前十位中有西门子、飞利浦等外资品牌，前十位成交额占比50.8%；2022年家电品牌14570个，前十位全是国产品牌、成交额占比52.7%；新品类数量增加140%。

　　过去10年间，京东不仅通过扁平层级与极高的运营效率不断推动家电企业提升盈利，同时也在通过基础设施下沉和体验创新，激活下沉市场潜力，大大推动了趋势品类和新品发展，为家电行业在存量市场中开拓增长点和行业的高质量增长赋能。

　　业内人士认为，通过深度打通京东数据体系，品牌可以与用户零距离交流交互，深入了解用户真正的需求和反馈，快速而精确地确定产品研发、技术研发的方向。

　　在2022年京东11.11期间，正是通过C2M（反向定制）和柔性化制造，广东电器产业带成交额同比增长32%，远超行业平均增幅，尤其佛山、顺德等地的大小家电制造业表现突出。

　　把工厂制造变成共同创造，这样的变化正越来越多地出现在家电产业带中，并走出了一条从制造到质造，再从质造到智造的蜕变之路。在这一进程中，作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东通过深入全国各产业带，推动产业链上下游实现信息互通、资源共享、产品定制、渠道共融，打通了供给端与消费端之间的双向通道。

　　中国国际经济交流中心副理事长魏建国说，家电企业是实体制造，是“硬”的艺术，而京东是实体服务业，体现的是“软实力”，1+1能不能大于2，“软的地方”才是关键。

　　在家电业高质量发展的背后，可以梳理出很多成功路径。从供应链的角度来剖析，京东等线上渠道的高速成长给行业带来了重大价值。

　　从家电行业渠道的变化看，不同时期，制造商的需求不同，从覆盖更多用户，到高效完成商品分发，再到获得发展需要的数据、技术等支持，制造商的需求已从简单地把商品送达，变为深度链接消费者。与此同时，消费者的需求也在不断改变，从能买到商品，到希望买到高性价比的商品，再到买到高品质商品的同时享受贴心服务。如今，消费需求进一步细分，消费者期待能够获得最适合自己的商品和服务。在这种情况下，以京东为代表的企业，通过不断满足消费者和上游制造商的需求，引导行业走上高质量发展之路。

　　小熊电器董事长李一峰表示，京东一直以开放心态与厂家合作，经过多年协同、交流、合作，如今小熊作为品牌方已经与京东完全融成一体，双方保持高度互动。在他看来，小家电是一个充满活力的品类，存在大量创新机会，小家电市场的生存逻辑不是在存量市场里争夺份额，小熊与京东一路走来，不但获得了销售的增长，还一起打造了一个又一个新品类，为家电行业带来了新的增量。

　　TCL电子CEO张少勇说，以京东为代表的线上渠道蓬勃发展，降低了制造商在渠道布局方面的压力，让厂家有更多的精力去做好产品，整个行业的商品流通效率也得到了大幅提升。

　　中国家用电器协会副理事长徐东生则认为，过去十余年来，京东是家电渠道变革最具有代表性的成功典范。基于合作共赢的发展理念，京东通过数智化所代表的先进生产力，在实践中探索出了一条新型实体企业“以实助实”的价值路径。