室温不达标，居民冷得冻鼻子！主管部门拿出整改措施，解决百姓诉求

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28日，《新闻夜航》报道了绥棱县安民小区室温不达标的事情，节目播出后，绥棱县住建局公共事业服务中心给出了解决问题的办法。

此前报道：

棉衣、棉裤、棉拖鞋，暖风、电褥、塑料布......室内温度四年内均不达标，居民冷得都冻鼻子！

绥化市绥棱县安民小区三单元 居民 吕艳玲

电热炕天天晚上老早得插上，回来被窝能热乎，但被窝热乎当啥啊，冻鼻子。（记者：你这褥子我看也挺厚啊。）不厚不行凉啊，冷啊。这都是带毛毛的，觉得能暖和点儿要不然凉，就这冰凉冰凉，冻鼻子。

绥棱县安民小区室温不达标的问题主要集中在三单元和四单元，棉衣、棉裤、棉拖鞋、暖风、电褥、塑料布是老百姓居家的标配，室温不达标给大家的生活带来了诸多不便。为了解决问题，居民们也多次找到绥棱县第一供热有限责任公司。

• 绥棱县第一供热有限责任公司 曹经理：就今年冬天，就是找到哪，也不可能整到18度了，我就已经告诉你。
• 绥化市绥棱县安民小区 居民：那今年我们就得这么挺着？
• 绥棱县第一供热有限责任公司 曹经理：对，只能说那个该退费退费，该处理处理去了。
• 绥化市绥棱县安民小区 居民：那我们今年冻坏了咋整啊？
• 绥棱县第一供热有限责任公司 曹经理：冻坏，那不至于冻坏。

绥棱县安民小区的居民们说，这些年供热公司也没少到现场检查管道，但一直没有找到温度不达标的原因，只是按照《黑龙江省城市供热条例》的相关规定做了退费处理。为了住上暖屋子，居民们又来到了绥棱县住建局公共事业服务中心供热办。

绥棱县住建局公共事业服务中心供热办 工作人员

你找我，我们就找他啊，我们也得找他啊，那我也不会整。（居民：反正我是找你们多些次了，来了就是我找你，你找他，完了他到那儿就给我们退费。）你来找我，我就得找他。（居民：我都上你这来多少趟了。）

一边是供热企业解决问题缓慢，一边是主管部门监督不力，导致了绥棱县安民小区一些居民家里出现室温不达标的情况。 节目播出后，绥棱县委县政府高度重视，立即召开了专题会议，查找不足、研究措施、落实整改。

绥棱县住建局公共事业服务中心 副主任 徐志伟

我们现在有三个整改措施，第一个是在条件允许的情况下，我们对小区楼道立杠进行改造；第二个是通过换热站调节，提高换热站变频，提升供水温度，确保居民温度有所提升，力争达到供热标准；第三个是在改造期间，我们先行给居民提供供暖设施，费用不由居民承担。

针对供热公司和供热办没有切实解决百姓诉求等问题，绥棱县住建局公共事业服务中心也拿出了整改措施。

绥棱县住建局公共事业服务中心 副主任 徐志伟

我们第一时间约谈了供热企业，切实履行我们的监督责任，对我办信访接待人员，我们进行了批评教育，同时全办召开了干部警示大会，警示各位干部，一定要做好群众来访工作，要做到接一件办结一件，接一件落实一件。

除了通过电视、微信微博之外，很多网友也在极光新闻客户端收看了节目，大家纷纷表达了自己的想法。

居民家温度计的刻度不仅仅是代表着屋子的温度，也关系着地方政府和企业服务百姓的热度。我们希望绥棱县住建局公共事业服务中心要说到做到，要跟冷空气抢时间，在室外温度大幅下降之前，先把居民家屋里的温度升上来，同时也要提醒小区居民，在管道改造期间家里使用电暖风的时候一定要注意用电安全，避免发生意外。

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