追踪反馈｜关不掉的黑旅行社

追踪反馈｜关不掉的黑旅行社我和三个女孩的真实故事 全文共2677字，阅读大约需要 6分45秒 。 倾听民声，汇聚民意，走好网上群众路线，畅通沟通渠道，自1月27日开通“我向书记、省长说句话”网友建言征集平台以来，已经征集网友留言近34万条，先后解

全文共2677字，阅读大约需要 6分45秒 。

倾听民声，汇聚民意，走好网上群众路线，畅通沟通渠道，自1月27日开通“我向书记、省长说句话”网友建言征集平台以来，已经征集网友留言近34万条，先后解答共性问题7万余个，督办解决个性问题800余项，网友可以下载“极光新闻客户端”，通过平台提出自己的问题，也为党委政府工作建言献策。

从7月6日开始，每周一晚7:30分，《新闻夜航》开通“我向书记省长说句话”追踪反馈专栏。

• 大庆市的居民燕子在平台上反映： 我家附近有个旅行社，没有资质，和消费者出过纠纷，还被媒体曝光过，现在居然还在正常营业。我们想不通，这样的旅行社，监管部门就不能动点真格管理它吗？

前段时间，《新闻夜航》节目接到观众热线，反映北京鹏飞翔空国际旅行社大庆分公司和消费者之间发生退费纠纷。6月22日，记者曾走访了这家旅行社。记者在大庆市文化广电和旅游局市场管理科查询发现，这家旅行社并没有《旅行社业务经营许可证》。

• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 郭桂丽： 确实没有。
• 记者： 你确定他家没有？
• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 郭桂丽： 嗯嗯嗯。
• 记者： 那就证明他家没有经营资格？
• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 郭桂丽： 对对对。

按照国家规定，旅游业务经营属于特许经营许可范围，任何单位或个人未取得营业执照和旅行社业务经营许可证，不得从事相应的旅行社业务。也就是说，正规旅行社必须持有《营业执照》和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。当时，面对记者，大庆市文化广电和旅游局管理科的工作人员表示，他们会对这家旅行社无资质的问题展开调查处理。

事情过去了半个月，大庆市的居民燕子在《我向书记省长说句话》平台上投诉，这家旅行社依然在正常经营。

7月7日，记者再次来到北京鹏飞翔空国际旅行社大庆分公司，办公室里有人在谈业务，工作人员也证实，公司正常经营。

• 记者： 问一下，公司现在正常经营着呢？
• 北京鹏飞翔空国际旅行社大庆分公司 工作人员： 对呀，你是面试还是来干吗的。

网友燕子反映的问题确认无误，那么，明明已经查验出旅行社存在无证经营问题，为什么时隔半个月后，北京鹏飞翔空国际旅行社大庆分公司仍在经营？记者把问题再次反映给了大庆市文化广电和旅游局市场管理科。

• 记者： 这种没有资质的旅行社一直开着给老百姓造成损失影响怎么办呢？
• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 科长 阚泽飞： 我们现在不允许他（开）。
• 记者： 但是如果他开呢？
• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 科长 阚泽飞： 那开，我们掌握证据就处理呗。

没有经营许可，旅行社却仍然在经营，这么长的时间里，大庆市文化广电和旅游局竟然一直没有处理，对于这样的结果，市场管理科科长给出了他们的理由。

• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 科长 阚泽飞： 我们只是让他关闭但是我们对他没有处罚因为我们没有他违法行为。
• 记者： 没有经营许可证不就是违法行为吗？
• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 科长 阚泽飞： 他没有经营许可证，他有工商营业执照，但是我没有他进行违法组织活动的证据

在大庆市文化广电和旅游局市场管理科的系统里，可以查到这家旅行社没有经营许可证，而且，目前依然有消费者在旅行社报名旅行团也是事实，可是这位科长为什么就说没有证据呢？在记者的追问下，这位科长又道出了另一个原因。

• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 科长 阚泽飞： 还没有去呢。
• 记者： 现在都过去多少天了还没去
• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 科长 阚泽飞： 我们现在是啥，我们执法也有程序。
• 记者： 什么程序？
• 大庆市文化广电和旅游局市场管理科 科长 阚泽飞： 我们这两天就抽时间去，我们去看一下。

《旅游法》第九十五条规定“未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款”。

没有资质的旅行社，消费者投诉过，被新闻媒体曝光过，可时隔半个月，管理部门迟迟没有动作，这家没有资质的旅行社依然如故、照常经营，令人不解。

7月7日下午，大庆市文化广电和旅游局市场管理科科长给记者发来信息说，她带领执法人员到了北京鹏飞翔空国际旅行社大庆分公司，巧合的是，公司并没有开门，他们也没能进行处理。

旅行社没资质、被投诉、被曝光，却能堂而皇之地躲过监管检查，是旅行社有多大神通？还是监管部门的放任，给了它钻空子的机会？作为旅游主管部门，维护旅游市场正常秩序、保护消费者权益，这是职责所在。

留言

望奎县的赵先生说：我家住望奎县灵山乡正蓝六村，自家耕地里有个抗旱水井房，用于灌溉农田，可今年这个井房开始慢慢发生倾斜，面上的水泥砖头都已经破碎，非常害怕坍塌，不知道这个事谁能管一管。

记者通过望奎县灵山乡政府找到了正蓝六村的党支部，支部书记李少文表示，当年水务部门建设完水井房后，就移交给了村委会，后期的维护由村里负责，对井房进行测量后，进行了维修和加固。

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