买了机票却上不了飞机!6岁小男孩滞留机场9小时
日前,
江西南昌市民熊先生致电投诉称,
自己的孙子于
7月25日上午9时抵达南昌昌北机场,
准备乘坐当天中午12时15分
飞往深圳宝安机场的深航ZH9646,
却在飞机临近起飞时被“赶”了下来。
熊先生不解,
值机时既没有迟到,
也没有安检不合格的情况,
其他孩子都能上飞机,
为何单单滞留下自己的孙子。
事发:
早到机场乘坐航班
临近起飞却被“赶”
“小杰是刚好放了暑假,从深圳来南昌和我们亲近亲近。”熊先生告诉记者,孙子之所以要前往深圳,是因为孩子此前报名参加了深圳某夏令营训练,7月26日必须回深圳入营参加训练。
“他爸爸给买好了7月25中午12时15分起飞的机票,我们送孩子到机场,孩子父母会在深圳机场接。”据熊先生回忆,7月25日当天,自己和老伴带着孙子一同前往机场,在上午9时50分许就办理完了登机手续。随后,孙子小杰便跟随工作人员通过安检前往候机室。
熊先生说道,因孙子年仅6岁,又是独自一人乘坐飞机,出于担心便一直在大厅内等候飞机顺利起飞。“临近起飞时,就看见我的孙子被工作人员带出来了。”熊先生不解,孙子明明都去候机了怎么还被带了出来。当工作人员解释,是因航班超员才导致的滞留时,熊先生忍不住疑问,带孙子在机场的值机时间较早、安检也合格了,单凭一句“航班超员”就留下年仅6岁的孩子,依据又是什么?
求证:
因航班超售导致的旅客滞留
由男童“买单”
在熊先生提供的机票信息中,记者看到该航班号为ZH9646的登机时间为上午11时35分,南昌昌北机场的旅检公章也一应俱全。同时,在航班延误、取消证明上“航班延误/取消原因”一栏显示为“航班超售”。
8月2日下午,记者致电南昌昌北机场客服电话,该机场地勤工作人员告诉记者,由于深航在昌北机场的服务均由其公司自行运营,因此机场方面并不清楚此事件的原委。
记者随后拨通了当天深航江西分公司的值班人员张先生的电话,张先生回应, “确实有这件事情发生,因为航班超售就不得不将部分乘客留下。”但是对于为何是小杰被滞留下来,张先生却没有解释。
8月3日上午,记者拨通熊先生的儿媳妇陆女士的电话,希望能够求证小杰还原候机时的情况。小杰告诉记者,在候机室内和自己一起享有“无陪同儿童服务”的儿童还有其余四位。同时小杰回忆,自己是最先进去的儿童,而工作人员却把自己留在了最后,“哥哥姐姐们都上去了,只有我还在等,然后工作人员说我跟不上这趟飞机了。”小杰告诉记者,因没坐上飞机,自己只好又跟随着工作人员离开了候机室。
进展:
被滞留男孩情绪受挫
航空公司未作回应
“是在我们强烈要求后,他们才安排孩子乘坐其余航班前往深圳。”熊先生说道,被迫滞留在机场后,航空公司并未给出后续安排。由于小杰需参加7月26日的夏令营,在熊先生强烈要求下,深航才安排小杰乘坐7月25日晚间9时25分的航班飞往深圳。
同时,小杰的母亲陆女士告诉记者,在深圳宝安机场接到孩子已是深夜,由于在昌北机场滞留过久加之独自乘坐飞机,下飞机后的小杰嚎啕不止,情绪久久不能平复。
既然是航空公司超售导致的航班超员,为何要一位孩子来为航空公司的销售行为“买单”?8月3日上午11时许,记者致电深航江西分公司办公室电话,想要针对此事进行采访了解,该公司相关负责人则表示,“我不是一线的工作人员,对于这件事我不是很清楚。”同时,该名负责人表示将会转达熊先生的诉求至公司宣传科室,再作回复。而该公司宣传科室的工作人员,针对此事以及后续安抚的进展情况,也没有及时回答记者的提问,而是告知记者会尽快了解相关情况细节,统一口径后再作回复。截至发稿,记者依旧未收到深航江西分公司对此事的回应。
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- 编辑:郭晓刚
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