小熊电器：挖掘消费群体需求 细分品类小家电

　　在被称为“中国家电之都”的广东顺德，家电企业众多，竞争激烈。身处其中，小熊电器股份有限公司另辟蹊径，通过研发销售细分品类的小家电，在“非刚需”家电产品的赛道上“破圈”而出。

　　“我们坚持以用户为中心，以产品为核心，注重对‘小’的价值挖掘，洞察年轻用户群体在不同场景、不同阶段的细分需求，实现企业高速、稳健发展。”小熊电器董事长李一峰说，过去5年，企业营业收入增速平均达到37%。

　　对于初创企业来说，迈出的第一步至关重要，选择的赛道决定了未来发展方向。2005年，李一峰拿出20多万元积蓄开始创业，推出的第一款产品是酸奶机。“当时大多数企业在研发小家电方面的积极性并不高，产品不能很好地满足消费者的需求。”李一峰说。

　　针对当时市场上的酸奶机形态笨重、清洗难、制作成功率低等问题，李一峰和研发人员把酸奶机的容器改成扁平状，促使微生物发酵成功率接近100%，提高了酸奶制作成功率，同时将产品进行圆弧处理，方便清洗，减少了食物残留。

　　酸奶机上市第一年，销量就达到百万台。随后，小熊电器不断研发推出新产品，煮蛋器、电蒸锅、电炖盅……更多的创意小家电走向市场。

　　顺德拥有完整的家电产业链，为什么小熊电器只生产小家电？“顺德有很多家电行业的大企业，小熊电器是家电丛林里的一个种草人。种树比较困难，但是种一棵草比较容易。因此，我们选择差异化策略，从一开始就抓住消费者新的细分需求。”李一峰说，“我们坚持一棵草、一棵草地种，目前已经种了一片草，希望能长成一片产业草原。”

　　十几年来，小熊电器始终深耕创意小家电领域，丰富产品种类，不断提高品牌影响力。小熊电器品牌经理李珍珍介绍说，目前，小熊电器拥有60多个产品品类，超过500款型号产品，涵盖厨房电器、生活电器、个人护理、婴童用品等。

　　随着产品不断推陈出新，小熊电器开始认真思索到底为谁做产品、产品做给谁使用的问题。“我们的主要消费群体是‘90后’的职场新人和‘85后’组建家庭的人群，女性占比较高，主要分布在一二线城市。”小熊电器副总经理兼董事会秘书刘奎说，“这些用户追求个性化消费体验，对新兴产品接受度高，注重产品的颜值、便利性和社交属性。”

　　为了更好地满足用户个性化需求，小熊电器推动创意与互联网深度融合，从互联网数据中挖掘细分需求，打通整个制造过程，在不同品类的产业链体系中构建“按需创意”的闭环流程。

　　在推广蒸蛋器时，研发团队通过大数据分析发现，用户对于鸡蛋的需求大多产生在早餐场景之下，不仅有全蛋、蛋羹等不同需求，还会搭配玉米、饺子、包子等。对此，设计团队及时对产品进行优化升级，研发出一体式多配置设计的早餐机。

　　“通过持续输出满足需求的创意小家电，我们努力给年轻消费主力带去新奇有趣的生验。”刘奎说。

　　今年5月份，小熊电器将“年轻人喜欢的小家电”作为未来发展的核心定位。“无论处在企业经营的哪个阶段，年轻人都是我们必须坚持去触达和服务的群体。将年轻和创造力结合，是小熊应对下一个16年的必然选择。”李一峰说。

　　随着小家电行业竞争越来越激烈，企业要赢得更大发展，除了深耕细分市场、研究消费者需求，还需要提升制造能力。

　　小熊电器建立了研发体系，及时捕捉市场的新需求并做出迅速反应。同时，小熊电器设有性能实验室、电子实验室、材料实验室、环境实验室等十几个专业实验室，配备大量高精度现代化检测仪器，用于研发新产品。目前，企业研发人员超过300人，已获得1000多项国家专利。

　　“小家电行业并不是一个高利润的行业，我们需要的是不断提升制造能力，去满足用户需求，从而推动企业向前发展。”李一峰说，小熊电器建造了5个专业化智能生产基地、70余条生产线亿元用于智能化工厂建设，通过精细化管理和精益制造夯实发展根基。

　　如今，在小熊电器智能小家电制造基地，由研发中心、产品中心、测试中心组成的研发大楼已投入使用，运用信息化、数据化平台资源进行创新及管理；智能化工厂引入行业先进设备，中央集中供料系统自动上料，产品质量得到保障，生产效率是普通工厂的2倍以上；创意产业园内，直播24小时不间断，各种数据不断上传。从用户需求洞察分析到研发设计，再到生产制造，最后推向市场，小熊电器正在勾勒出新的数字化全链条。（经济日报记者 张建军）